Productos y Servicios

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App Naranja X

¿Por qué ya no veo la app Naranja en Google Play o App Store?

Naranja ahora es Naranja X y tenemos una única app para que manejes mejor tu dinero. Esta aplicación te permite hacer tus gestiones desde un solo lugar, tener una cuenta en pesos, una tarjeta prepaga que puede ser virtual o física y muchas cosas más.

¿Cómo descargo App Naranja X?

Podés ingresar desde tu celular a Google Play o App Store, o descargala ahora. Para ingresar, necesitás crearte una cuenta con tu email y una clave de 6 dígitos. Recordá que la app está disponible para Android a partir de la versión 5 y iOS a partir de la versión 10.

¿Tiene costo descargar y utilizar App Naranja X?

No tiene costo, Naranja X es una aplicación gratuita que está disponible para cualquier persona mayor de 13 años. Buscala en Google Play o App Store, o descargala ahora.

¿Qué puedo hacer desde App Naranja X?

Con Naranja X podés:

• Descargar, chequear y pagar el resumen de tu tarjeta.

• Recargar crédito en tu celular.

• Simular y pedir un préstamo con el monto y las cuotas a pagar.

• Pagar y cobrar con QR.

• Realizar transferencias inmediatas, sin costo, desde y hacia cualquier billetera virtual (CVU) o cuenta bancaria (CBU).

• Suscribirte al resumen digital para que te lo enviemos por mail.

¿Quién puede tener una cuenta en App Naranja X?

Naranja X es una aplicación gratuita que está disponible para cualquier persona mayor de 13 años. No es necesario tener cuenta bancaria ni ser cliente de tarjetas de crédito Naranja X. El único requisito es tener DNI argentino vigente.

Cuenta

¿Qué es la cuenta de Naranja X?

Es una app con una cuenta en pesos y tarjetas para que puedas manejar mejor tu plata. Permite enviar y recibir dinero en instantes, recargar tu celu, Red Bus y Sube, pagar y cobrar con QR, acceder a promos, ver y pagar tus resúmenes de tarjetas ¡y mucho más!

¿Quién puede tener una cuenta en App Naranja X?

Naranja X es una aplicación gratuita que está disponible para cualquier persona mayor de 13 años. No es necesario tener cuenta bancaria ni ser cliente de tarjetas de crédito Naranja X. El único requisito es tener DNI argentino vigente.

¿Cómo obtengo App Naranja X?

Descargá la App de Naranja X en tu celu desde Google Play o App Store. Generá tu usuario y clave para empezar a usarla. Recordá que debés tener espacio en tu celu para descargarla y está disponible para Android a partir de la versión 5 y iOS a partir de la versión 10.

¿Cómo agrego dinero en mi cuenta Naranja X?

Tocá el botón con el símbolo “$” (lo encontrás en la parte inferior de tu pantalla) y en la opción "Agregar dinero", elegís entre las formas disponibles. Podés hacerlo con efectivo de manera presencial o por transferencia.

Por transferencia: Desde tu cuenta bancaria, podés transferirte dinero a tu cuenta ingresando tu CVU (Cuenta Virtual Uniforme) de Naranja X, ¡se te acredita en el acto!

Con efectivo desde un Pago Fácil:

  1. Acercate con tu DNI en un Pago Fácil.
  2. Informá el monto a ingresar en la cuenta Naranja X.
  3. ¡En 24 horas tenés actualizado tu saldo!

Con efectivo desde una Sucursal Naranja X:

  1. Acercate a una Sucursal con tu DNI.
  2. Informale al cajero el monto a ingresar.
  3. ¡Listo! Se acredita en el acto.

Además, si otra persona quiere cargar dinero en tu cuenta en una sucursal, puede hacerlo sin ningún problema. Solo tiene que tener el número de documento del titular de la cuenta.

¿Agregar dinero a mi cuenta de Naranja X tiene costo?

Agregar dinero por cualquier medio habilitado no tiene costo ni comisiones y la acreditación es inmediata.

¿Cómo envío/transfiero dinero desde Naranja X?

Hacelo desde la pantalla de inicio. Seleccioná el acceso “Enviar pesos” y elegí entre las opciones disponibles:

A una cuenta de Naranja X:

  1. Seleccioná el contacto
  2. Ingresá el monto
  3. Deslizá para confirmar, ¡lo reciben en el acto! A un banco o cuenta virtual:
  4. Ingresá el Alias, CBU o CVU
  5. Agregá el monto
  6. Deslizá para confirmar, ¡se acredita en el momento!

¿Cómo retiro dinero de mi cuenta Naranja X?

Podés retirar dinero en efectivo desde una Sucursal Naranja X:

  1. Acercate a una sucursal con tu DNI

  2. Informale al cajero el monto a retirar

  3. Se debita de tu cuenta y, ¡listo! Recibís el efectivo en el acto

¿Cuáles son las formas disponibles para enviar dinero?

Entre cuentas de Naranja X: seleccioná "Transferir pesos" desde el menú principal, luego elegí "A un amigo Naranja" que está en tu lista de contactos y tiene Naranja X. Ingresá el monto que querés enviar y ¡Listo! La transferencia se hace en el momento, no tiene costo y podés hacerla desde cualquier parte del mundo.

Envío a bancos o cuentas virtuales: seleccioná "Transferir pesos" desde el menú principal y luego, "A un banco o cuenta virtual", completá con el número de CBU/CVU o Alias de la cuenta a la que quieras transferir, colocá el monto y ¡Listo! El tiempo de acreditación depende del banco receptor.

Retiro de dinero en efectivo: Seleccioná "Retirá dinero" desde el menú principal y luego "Desde Pago Fácil con tu DNI". Poné el monto que querés, confirmá el retiro y como último paso, elegí en nuestra App la sucursal más cercana. Acercate con tu DNI físico en la mano y el código que te aparece en la App, tenés un lapso de 24h para hacerlo.

¿Cómo pago mi resumen de tarjetas desde la cuenta de Naranja X?

  1. Ingresá en la sección "Tarjetas" y tocá en "Tarjeta de crédito". Ahí podés ver el monto a pagar de tu último resumen.
  2. Tocá sobre el botón "Pagar" y elegí entre las opciones disponibles para comenzar el pago. Tené en cuenta que, para realizar el pago, necesitás dinero en tu cuenta de Naranja X.

Mirá el tutorial para pagar tu resumen desde la cuenta de Naranja X:

¿Puedo hacer un pago parcial del resumen?

Sí, podés elegir cuánto y cómo querés pagar de acuerdo a las opciones que figuran en tu resumen de tarjetas:

1- Realizar el pago total del resumen. 2- Abonar con Plan Z u otro plan de financiación (incluye el mínimo). 3- Pagar un monto específico: si bien esto disminuye el monto de tu resumen, recordá que el resto quedará pendiente de pago.

Realicé un pago desde mi cuenta de Naranja X, ¿cuánto tarda en acreditarse?

El pago que hacés a través de te cuenta de Naranja X es inmediato.

Mi cuenta no tiene dinero suficiente para realizar el pago de mi resumen de tarjetas Naranja X, ¿qué hago?

Si tu dinero en cuenta es insuficiente podés agregar dinero desde la pantalla de inicio, también podés financiar el saldo a pagar con las opciones de pago que figuran en tu resumen de tarjetas.

Realicé el pago de mi resumen de tarjetas Naranja X desde mi cuenta Naranja X y el mismo fue rechazado, ¿qué hago?

Si tu pago fue rechazado, se debe a que no contás con el dinero suficiente para realizarlo. Podés optar por agregar dinero a tu cuenta de Naranja X o podés financiar el saldo a pagar con las opciones de pago que figuran en tu resumen de tarjetas.

¿Cómo doy de baja mi cuenta?

Podés dar de baja tu cuenta de Naranja X directamente desde la app:

1. Ingresá a la opción “Más” que se encuentra en la barra inferior a la derecha (las tres rayitas).

2. Seleccioná la opción “Perfil”.

3. Ingresá a "Configuración".

4. Seleccioná "Dar de baja la cuenta".

¿Qué costo tiene dar de baja mi cuenta?

Generar la baja de tu cuenta no tiene ningún costo.

¿Puedo dar de baja mi cuenta si tengo dinero en la app?

Si tenés dinero en tu cuenta, o sos comercio y tenés dinero para liquidar, no vas a poder generar la baja de tu cuenta.

Para retirar el dinero de tu cuenta podés hacerlo:

Si tenés pesos: -En cajeros automáticos. -En sucursales Naranja X. -Por transferencia bancaria.

Si tenés dólares, solo podés transferirlos.

¿Puedo dar de baja mi cuenta si está bloqueada?

Si tu cuenta se encuentra bloqueada no vas a poder generar la baja, en ese caso comunicate con nuestros canales de atención para desbloquearla.

Si doy de baja mi cuenta, ¿también se dan de baja mis tarjetas de crédito?

Si solicitás la baja de tu cuenta, no implica la baja de tus tarjetas de crédito. Las mismas van a seguir activas y vas a poder pagar tu resumen en Naranja X online o en sucursales Naranja X.

¿Qué implica dar de baja mi cuenta?

Cuando das de baja tu cuenta, se da de baja tu caja de ahorro en pesos con rendimientos diarios y tu tarjeta de débito. Si sos comerciante, también se da de baja tu perfil de negocio y tu lector Toque.

Información legal

Tarjeta prepaga

¿Qué es la tarjeta prepaga Visa Naranja X?

Es una tarjeta prepaga. Cargás dinero en tu cuenta de Naranja X y la podés usar para comprar en negocios, suscripciones a plataformas digitales y juegos online de cualquier parte del mundo que acepte Visa.

¿Qué necesito para tener la tarjeta prepaga Visa Naranja X?

¡Es gratis! Solo tenés que ser mayor de 13 años, tener DNI argentino vigente y descargar la app de Naranja X. Tené en cuenta que podés tener la tarjeta en sus dos versiones:

  • Tarjeta prepaga virtual para hacer todas tus compras online.
  • Tarjeta prepaga física para comprar online o en locales y retirar efectivo en cajeros automáticos.

Quedate con la virtual o pedí la física y tené el doble de beneficios.

¿Qué es la tarjeta prepaga virtual Visa Naranja X?

Es un método de pago que te sirve para pagar tus compras en tiendas online de todo el mundo que acepten Visa, suscripciones a plataformas digitales y juegos en línea. Tu tarjeta prepaga virtual funciona únicamente con el saldo que tenés en tu cuenta Naranja X.

¿Qué necesito para obtener la tarjeta prepaga virtual Visa Naranja X?

Necesitás ser un usuario registrado con cuenta en Naranja X, y ser mayor de 18 años. La tarjeta es gratuita y está disponible automáticamente en nuestra aplicación. Para habilitar la compatibilidad con lectores de pantalla, pulsa Ctrl+Alt+Z. Para obtener información acerca de las combinaciones de teclas, pulsa Ctrl+barra diagonal.

¿Tiene algún costo la tarjeta prepaga virtual Visa Naranja X?

¡No tiene ningún costo! La tarjeta prepaga virtual de Naranja X es completamente gratuita. No tiene costo de emisión ni mantenimiento, tampoco hay costos para cargarle saldo.

¿Cuáles son las diferencias entre una tarjeta virtual y una tarjeta física?

La tarjeta prepaga virtual está siempre disponible en la app de Naranja X y te permite hacer todas tus compras online de forma rápida y segura.

La tarjeta física es la que llevás en tu billetera, pero también está en tu celular, ¡es un dos en uno! Te sirve comprar en locales y sitios web donde acepten Visa, retirar efectivo en cajeros automáticos y, además, llevar el control de todo desde la app.

¿Cómo puedo cargar plata en mi tarjeta prepaga Visa Naranja X?

Recordá que tu tarjeta está asociada al dinero que tenés disponible en tu cuenta de Naranja X. Para ingresar dinero y poder usarlo en tu tarjeta tenés estas opciones:

  1. Haciendo una transferencia.
  2. Ingresando efectivo desde un Pago Fácil.
  3. Con tu tarjeta de débito.
  4. Desde una sucursal Naranja X, a través de la caja o por una terminal.

¿Cómo puedo ver los datos de mi tarjeta prepaga Visa Naranja X?

¡Es muy fácil! Ingresá en la app de Naranja X a la sección “Tarjetas”, seleccioná “VISA Naranja X”, tocá en “Mostrar datos” y vas a poder ver toda la información de tu tarjeta.

Pago de servicios

¿Cómo pago mis servicios en la app?

Podés pagar todos tus servicios sin salir de tu casa:

1. Desde tu celular, ingresá a la app Naranja X.

2. Elegí la opción “Pagar servicios”.

3. Escaneá el código de barras de tu factura o buscá la empresa por nombre.

4. Pagá con el dinero disponible en tu cuenta ¡y listo!

Cómo uso el escáner

Para leer el código de barras, seguí estos pasos:

1. Ingresá en la opción “Pago de servicios” y tocá el ícono de la cámara.

2. Tené tu boleta a mano y apuntá la cámara hacia el código de barras.

3. Danos un segundo para leer tu factura, apretá “Continuar” y pagá con el dinero disponible en tu cuenta.

¿Qué servicios puedo pagar?

Hay más de 4000 servicios disponibles para que pagues. Podés encontrar servicios básicos como: luz, agua, gas, teléfono, Tv/Tv Satelital, medicina prepaga, seguros ¡y mucho más!

No puedo pagar un servicio, ¿por qué?

Si escaneaste el código de barras y no podés pagar la boleta:

Asegurate que la factura no esté vencida.

Corroborá que no sea una factura ya paga.

Verificá que haya saldo suficiente en tu cuenta.

Fijate que la factura esté disponible para pagar.

¿Cuánto tarda en acreditarse mi pago?

La acreditación puede demorar hasta 48 horas hábiles luego de realizado el pago, pero siempre se respetará la fecha en la que pagaste. Si abonaste una factura que estaba por vencer, no se te cobrarán cargos por mora. Si pasado ese plazo, tu pago sigue sin acreditarse, por favor, comunicate con el prestador del servicio.

¿Cómo obtengo el comprobante de mi pago?

Cada vez que realicen el pago de un servicio, recibirás en tu email el comprobante con el detalle de la operación.

¿Cuántas facturas puedo pagar por día? ¿Hay límites de importe?

Podés pagar la cantidad de facturas que quieras, ¡no hay límite! En caso de que tengas algún inconveniente, contactanos y te ayudamos a resolverlo.

Si no tengo la boleta en papel, ¿cómo hago para pagar?

¡No hay problema! Podés buscar el servicio que quieras pagar a través de la opción “Buscar servicios”.

Mi factura venció, ¿puedo realizar el pago?

Si la empresa o servicio que querés pagar, permite los pagos fuera de fecha, vas a poder abonar tu factura desde la app Naranja X sin inconvenientes.

¿Necesito que la factura sea actual para pagarla?

Si vas a usar el escáner, la factura tiene que ser actual. Si preferís usar la opción “Buscar servicio”, vas a necesitar el código de identificación de la misma. Este código dependerá de cada servicio, y podrá ser tu número de cliente, número de cuenta, número de teléfono, etc.

¿Tiene algún costo adicional pagar mis facturas en Naranja X?

Solo pagás lo que indican las facturas. No se cobra comisión extra por pagar con Naranja X.

¿Hay algún horario para pagar mis facturas?

Podés pagar tus facturas las 24 horas del día, todos los días, desde dónde estés.

¿Puedo pagar VEPs o Monotributo?

Por el momento no es posible pagar Veps o el Monotributo con Naranja X. Pero, muy pronto, incluiremos esta opción.

¿Dónde encuentro el “Código de servicio” en la factura?

Este código se usa para pagos electrónicos y ,en las facturas, lo encontrarás cerca de tus datos personales. Tené en cuenta que cada empresa o servicio llama a este código de manera distinta. Por ejemplo: código de pago electrónico, Código Banelco, número de referencia, número de cliente, número de cuenta, número de identificación, número de documento, número de tarjeta, etc.

¿Cuándo me avisan de los próximos vencimientos?

En la app Naranja X vas a ver la leyenda “Por vencer”, 72 horas previas al vencimiento de tu factura.

Seguros y Asistencias

¿Qué hago para denunciar un siniestro?

Lo primero que tenés que hacer es llamar al centro de ayuda del seguro o asistencia que hayas contratado.

Galicia Seguros: 0800-555-9998

Allianz: 0810-222-2243

Assurant: 0810-222-8400

La Caja: 0810-555-2252

Orbis: 0810-666-7247

Sura: 0800-2222-772

Zurich: 0800-333-987424

¿Cuánto tiempo tengo para denunciar un siniestro?

Podés hacerlo dentro de las 72 horas posteriores al siniestro contemplado por tu póliza.

¿Qué hago para solicitar una asistencia?

Lo primero que tenés que hacer es llamar al centro de ayuda del seguro o asistencia que hayas contratado.

EuropAssistance: 0800-666-0619

Global Assist: 0800-333-3470

Ike Asistencia: 0800-122-0738

¿Cómo obtengo mi póliza/certificado?

Si contrataste una cobertura de Galicia Seguros, ingresá en la página de seguros con tu email y contraseña de Naranja X para consultar y descargar la póliza.

Si tu seguro es SURA, descargala desde la página de la compañía.

Si elegiste otra aseguradora, te recomendamos solicitarla comunicándote a su teléfono de consulta.

Allianz: 0810-222-2243

Assurant: 0810-222-8400

EuropAssistance: 0800-666-0619

Global Assist: 0800-333-3470

Ike Asistencia: 0800-122-0738

La Caja: 0810-555-2252

Orbis: 0810-666-7247

Zurich: 0800-333-987424

¿Cómo solicito la baja de mi seguro o asistencia?

Podés solicitarla llamando al centro de atención de cada compañía. Debajo te dejamos todos los números de contacto.

Galicia Seguros: 0800-444-2880

Sura: 0800-888-8772

Allianz: 0810-222-2243

Assurant: 0810-222-8400

EuropAssistance: 0810-345-0552

Global Assist: 0810-345-0552

Ike Asistencia: 0810-345-0552

La Caja: 0810-555-2252

Orbis: 0810-666-7247

Zurich: 0800-333-987424

¿Cuáles son las asistencias que puedo contratar a través de Naranja?

¿Qué diferencia hay entre un seguro y una asistencia?

Los seguros te indemnizan como beneficiario ante un siniestro; por ejemplo, si hubo un robo en tu casa, el seguro te paga una suma según la cobertura que hayas elegido. Por otro lado, las asistencias prestan servicios determinados ante alguna urgencia. Por ejemplo, si se rompió la cerradura en tu vivienda y no podés entrar, contás con la asistencia de un profesional a domicilio para solucionar el imprevisto.

Los seguros también pueden incluir coberturas de asistencias. Por ejemplo, en los seguros de auto generalmente se contemplan asistencias viales. De igual manera, una asistencia puede ofrecer un seguro, como es la asistencia de mascotas que incluye un seguro de responsabilidad civil.

¿Con qué alianzas trabaja Naranja X para ofrecer seguros y asistencias?

¿Cuál es el teléfono de mi aseguradora?

Allianz: 0810-222-2243

Assurant: 0810-222-8400

Europ Assistance: 0800-666-0619

Galicia Seguros: 0800-555-9998

Global Assist: 0800-333-3470

Ike Asistencia: 0800-122-0738

La Caja: 0810-555-2252

Sura: 0800-2222-772

Orbis: 0810-666-7247

Zurich: 0800-333-987424

¿Dónde puedo ver con qué aseguradora contraté mi seguro o asistencia si no lo recuerdo?

Al contratar un seguro o asistencia a través de Naranja X, el servicio se te cobra por débito automático. En tu resumen de tarjetas figura el nombre de la aseguradora con la que contrataste la cobertura.

¿Qué es un agente institorio?

Un agente institorio es un representante designado por una aseguradora para actuar en su nombre y aplicar las reglas del mandato. Es decir, si contratás un Seguro de Auto, la aseguradora puede ser Galicia Seguros pero la contratación se hace a través de Naranja X.

Préstamos

¿Cómo pido un préstamo en Naranja X?

¿Cuáles son los requisitos mínimos para poder pedir un préstamo de dinero con Naranja X?

Para solicitar un préstamo es necesario que seas titular de la tarjeta de crédito Naranja X con una antigüedad mínima de 4 meses. El monto dependerá del disponible de tu cuenta. Una vez que se te otorgue, podés pagar tu préstamo en la cantidad de cuotas que elijas, con tasas fijas y en pesos. También podés adelantar cuotas, diferir la primera cuota y cancelar anticipadamente.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi préstamo?

Se deposita en tu cuenta bancaria en el transcurso de 24 horas o podés retirarlo en persona en un cajero automático o en una sucursal Naranja X.

Naranja X Recarga

¿Cómo cargo crédito en mi celular?

Podés cargarle crédito a tu celular por:

Naranja X online > Recarga de celulares

App Naranja X

Nuestras terminales de autoconsulta

Recarga por SMS si estás adherido al servicio Naranja X en tu Celular: enviás un SMS al 5895 con la palabra "celu" seguida del monto que necesitás cargar. Ej.: celu20 (para cargar $20). Si no tenés crédito y tu compañía es Claro o Movistar, enviá un SMS al 96396; si es Personal, tenés que tener al menos $1,00 de crédito, que no serán descontados.

El monto mínimo de recarga por operación es de $10 y el máximo es de $500. El monto máximo de recarga para cada celular es de $1.000 mensuales por teléfono y de $3.000 por cuenta. El importe de la carga se debitará en un pago de tu próximo resumen de tarjetas por cada recarga exitosa.

Mirá el tutorial para recargar crédito en tu celu:

¿Qué costo tiene el servicio Naranja X Recarga?

Este servicio no tiene costo adicional, solo pagás el monto que recargues en tu celular, que se verá reflejado en tu resumen pero no te genera ningún gasto de mantenimiento.

Naranja X en tu celular

¿Para qué sirve el servicio Naranja X en tu celular?

Naranja X en tu Celular ofrece 3 servicios:

Avisos a celulares: recibí mensajes de texto a tu celular cada vez que el titular o adicional realice una compra, haga un pago o tu resumen tenga un vencimiento.

Consulta de saldo de tus tarjetas: enviá un SMS al 5895 con la palabra "SALDO" y recibís un mensaje con tu saldo disponible para compras.

Carga de crédito a tu celular: envía un SMS al 5895 (si tiene crédito) o al 96396 (si no tiene crédito)con la palabra CELU seguida del importe que quieras recargar (por ejemplo CELU80 para recargar $80). Podrás adherir tu teléfono y hasta 4 teléfonos adicionales.

¿Cómo doy de baja el servicio Naranja X en mi celular?

Por teléfono: 0810-333-6272.

Desde Naranja X online: en la sección Productos y servicios.

Naranja X transfer

¿Cómo funciona el servicio de Transfer Naranja X?

Es un servicio que pueden usar titulares y no titulares de Naranja X, que quieran realizar una transferencia a un cliente de tarjeta Naranja X. El servicio es válido para cualquier punto del país donde exista una sucursal de Naranja X.

El transferente deberá dirigirse a una sucursal de Naranja X para realizar el depósito a transferir y el transferido tiene que ser titular o adicional de Naranja X.

¿Existe un tope de transferencias?

El monto máximo para transferir es de $15.000 por día. En cada cuenta, la suma de las transferencias recibidas y no retiradas por el cliente no puede superar los $15.000. Además, la suma de transferencias recibidas no puede superar este monto por período de Naranja X.

¿Cuál es el costo del servicio?

La comisión por Naranja X Transfer será del 5% del monto total de la transferencia + IVA, con un mínimo de $50 + IVA por extracción. La misma se cobrará al momento de retirar la transferencia y se descontará del momento extraído. Si usás la transferencia para pagar tu resumen de tarjetas, no se te cobra comisión.

¿Qué tipo de moneda puedo transferir?

Solo podés transferir pesos argentinos.

¿Cómo puedo disponer del dinero que me transfieren?

Si tenés saldos vencidos en tu tarjeta de crédito Naranja X, solo podrás retirar la diferencia entre el monto de la transferencia y el saldo adeudado. Si a la fecha de cierre mensual de tu tarjeta registrás saldos vencidos adeudados, se dispondrán de las transferencias para ser aplicadas a la cancelación total o parcial de los saldos pendientes de la cuenta.

Revista Convivimos

¿Cómo me suscribo a la revista Convivimos?

Podés suscribirte en cualquiera de nuestras sucursales o telefónicamente al 0810-333-6272.

¿Cuál es el costo de suscripción a la revista Convivimos?

El costo del ejemplar es de $245 mensuales con IVA incluido, que se debitará en el resumen de tarjetas del titular una vez que se suscriba.

¿Cómo doy de baja mi suscripción a la revista Convivimos?

Esta suscripción y su débito automático pueden darse de baja en cualquiera de nuestras sucursales o telefónicamente al 0810-333-6272. En caso de mora en el pago del resumen de tarjetas, se suspenderá la suscripción.

Libros Infantiles

¿Cómo me suscribo a Libros Infantiles?

Podés hacerlo de manera online completando el formulario, en cualquiera de nuestras sucursales o telefónicamente al 0810-333-6272.

¿Cuál es el costo de la suscripción a Libros Infantiles?

El costo del ejemplar es de $245 mensuales con IVA incluido, que se debitará en el resumen de tarjetas del titular una vez que se suscriba.

¿Qué día del mes recibo las revistas?

Las recibirás en tu domicilio hasta el 8 de cada mes.

¿Puedo recibirlos en un domicilio distinto al que tengo en mi resumen de tarjetas?

La distribución depende del domicilio que tengas asociado a tu cuenta.

¿Cómo doy de baja mi suscripción a Libros Infantiles?

Esta suscripción y su débito automático pueden darse de baja en cualquiera de nuestras sucursales o telefónicamente al 0810-333-6272. En caso de mora en el pago del resumen de tarjetas, se suspenderá la suscripción.

Tienda

¿Cómo compro en la tienda de Naranja X?

Seguí estos pasos para realizar tu compra:

1. Ingresá a Tienda

2. Elegí el producto que más te interese. Podés ver su descripción y detalles al hacerle clic.

3. Seleccioná la cantidad de unidades que querés y hacé clic en "Comprar ahora". Si es la primera vez que comprás, tenés que ingresar tu DNI y clave de Naranja X para iniciar el pago.

4. Definí la forma de entrega, que varía según el producto. Podés elegir envío a domicilio (el costo varía según la distancia y peso del producto) o retiro en el comercio.

5. Validá la dirección de facturación y elegí el plan de cuotas que mejor se adapte a tus necesidades.

6. Completá todos los datos de tu tarjeta. Hace clic en "Pagar" y ¡listo!.

¿Dónde veo el comprobante de mi compra?

Dentro de Tienda, ingresá a la opción Mi cuenta > Pedidos recientes.

¿Las compras que realizo en la tienda son seguras?

Comprar en la Tienda de Naranja X es completamente seguro. Los datos de tu tarjeta e información personal permanecen confidenciales y están protegidos en todo el proceso de compra. Además, todos los productos de la tienda son de nuestros Comercios Amigos.

¿Cuál es el tiempo de entrega de mis compras?

Los tiempos de envío pueden variar de acuerdo a la dirección que indicaste para recibirlo. Recordá que podes hacer seguimiento desde "Mis pedidos" en Tienda. También tenés la opción de retirar la compra en la sucursal de Andreani o del vendendor según disponibilidad o zona.

¿Cómo hago el seguimiento de mis compras?

Desde el menú "Mi cuenta" hacé clic en "Mis pedidos". En los detalles de la compra vas a ver el estado de tu pedido. También podés consultarlo desde la página de Andreani.

Toque y Naranja X Pos

¿Qué es Naranja X Pos?

Es un servicio que te permite realizar ventas presenciales con tarjeta de débito y crédito, a través de un lector de tarjetas que se conecta por Bluetooth a tu celular o tablet, para utilizarlo con una app. Conocé todos los detalles de este servicio.

¿Quiénes pueden adherirse el servicio de Naranja X Pos?

Podés usar Naranja X Pos si tenés que cobrar algo ocasionalmente (con ventas de hasta $30.000 mensuales). Si sos un profesional independiente también podés usarlo desde tu emprendimiento, negocio o profesión. En ninguno de los casos es necesario que el comercio esté adherido a Naranja X. Además de Naranja X, podés aceptar todas las otras tarjetas si cobrás con Naranja X Pos.

¿Qué es Toque?

Es el lector de Naranja X, que se conecta por bluetooth a tu celular y que te permite cobrar con cualquier tarjeta a través del sistema contactless, chip o banda magnética. Al cobrar con Toque, el dinero de tus ventas se deposita en tu cuenta Naranja X y podés usarlo para lo que quieras o necesites. Podés encontrar más información en la web de Toque

¿Cómo hago para usar Toque?

  1. Descargá la app Naranja X y registrate.
  2. Si todavía no tenés tu Toque, compralo desde acá.
  3. Si ya lo tenés, configurá tu negocio desde el botón "Cobrar con tarjeta" en la app.
  4. Activá tu ubicación y el bluetooth, y prendé tu lector.
  5. Ahora seguí los pasos para conectarlo.
  6. ¡Listo! Ya podés cobrar con cualquier tarjeta.

¿Quiénes pueden tener Toque?

Por ahora, solo pueden comprar y usar Toque los emprendimientos y negocios con carácter de persona física. Estamos trabajando para que pronto puedan sumarse también las empresas con carácter de persona jurídica.

¿Dónde y cómo puedo comprar mi Toque?

Podés comprar tu lector:

  1. Desde la web de Toque, con tarjeta de débito o crédito. Lo recibís en tu domicilio dentro de los 2 a la 7 días hábiles posteriores.
  2. En las sucursales Naranja X, con tarjeta de débito o crédito y también con efectivo. Llevás tu Toque en el momento.

Recordá que, ya sea online o presencialmente, solo vas a poder comprar hasta 5 lectores por vez. Si querés adquirir más, tenés que hacer una nueva compra desde la web.

¿Qué incluye la compra del Toque?

Al comprar tu Toque también recibís:

  • Una tarjeta prepaga Visa Naranja X sin costo.
  • Un soporte para apoyar el lector.
  • Material para promocionar tu local.
  • Un instructivo que te va a ayudar en tus primeros pasos.

¿Tengo que pagar algo para usar Toque?

No, no tenés que pagar ningún costo fijo mensual para tener ni usar tu Toque. Solo pagás una comisión (muy baja) por cada venta que hagas, según el plazo de acreditación que elijas.

Uso el lector NPos, ¿tengo que comprar sí o sí un Toque para seguir vendiendo?

No, no es obligatorio. Podés seguir cobrando con tu lector NPos desde Naranja X. Tenés que seguir estos pasos para poder vincularlo:

  1. Descargá la app Naranja X y registrate.
  2. Configurá tu negocio desde el botón "Cobrar con tarjeta" en la pantalla inicial de la app.
  3. Activá tu ubicación y el bluetooth, y prendé tu lector.
  4. Ahora seguí los pasos para conectarlo.
  5. ¡Listo! Ya podés cobrar con cualquier tarjeta.

¿Cuál es la diferencia entre Toque y NPos?

A diferencia de NPos, con Toque:

  • Podés realizar cobros contactless, que son más rápidos y seguros para vos y para tu cliente.
  • Podés recibir el dinero al instante, seleccionando la opción de acreditación inmediata.

Si usás tu lector Toque o NPos en Naranja X:

  • El dinero de tus ventas se acredita en tu cuenta Naranja X. Esto te permite manejar tu plata desde la app sin necesidad de una cuenta bancaria. Si preferís tener tu plata en el banco, podés transferirla a otra cuenta que quieras.
  • Accedés también a todas las funcionalidades y beneficios de Naranja X, como pagar tus servicios, recargar tu celular o el transporte, enviar dinero a otras personas, aprovechar los descuentos y hasta sacar plata del cajero con tu tarjeta prepaga Visa Naranja X, entre otras cosas.

Me bajé la app Naranja X, ¿puedo seguir usando la de NPos?

Sí, podés usar ambas aplicaciones en simultáneo, aunque te recomendamos más la de Naranja X porque te ofrece una experiencia de cobro más simple, fácil y segura para tu negocio.

¿Puedo usar el mismo email y clave de NPos para registrarme en Naranja X?

Sí, por supuesto. Son apps y cuentas distintas, así que no hay problema en que uses el mismo email y la misma clave para registrarte.

¿Qué va a pasar con NPos?

NPos va a seguir funcionando normalmente durante un tiempo más, con el servicio y el soporte de siempre, hasta que las personas jurídicas también puedan operar con Toque. Durante ese tiempo, vamos a estar recomendando a todos los negocios que estén catalogados como personas físicas, que se registren en Naranja X para tener una mejor experiencia de venta y de manejo de sus finanzas.

Viajes

¿Qué es Viajes de Naranja X operado por Despegar?

La alianza Naranja X y Despegar llega con el propósito de ofrecer una propuesta de valor diferente en el rubro turismo, bajo un modelo de negocio enfocado en la experiencia de los usuarios y las posibilidades de financiación de sus servicios. Despegar, la empresa de viajes online líder en Latinoamérica, nos trae toda su experiencia en turismo a través de la gestión de Viajes.Naranja.com, disponibilizando su oferta para que clientes y no clientes puedan armar su viaje soñado.

¿Cón qué medios de pagos y financiación se puede pagar en Viajes?

Podés comprar con Naranja X con todos nuestros planes. También puodés hacerlo con otras tarjetas, en efectivo o combinando 2 medios de pago.

¿Quiénes pueden comprar en Viajes en Naranja X?

Cualquier persona puede comprar en viajes.naranja.com. No es necesario ser cliente de Naranja X para poder acceder.