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App Naranja X

¿Cómo descargo la app de Naranja X?

Podés ingresar desde tu celular a Google Play o App Store, o descargala ahora. Para ingresar, necesitás registrarte con tu email y una clave de 6 dígitos. Recordá que la app está disponible para Android a partir de la versión 5 y iOS a partir de la versión 12.

Mirá cómo registrarte paso a paso:

¿Tiene costo descargar y utilizar la app de Naranja X?

No tiene costo, Naranja X es una aplicación gratuita que está disponible para cualquier persona mayor de 13 años. Buscala en Google Play o App Store, o descargala ahora.

¿Quién puede tener una cuenta en la app de Naranja X?

Naranja X es una aplicación que está disponible para cualquier persona mayor de 13 años. El único requisito es tener un DNI expedido en Argentina y que esté vigente. No es necesario ser cliente de las tarjetas de crédito Naranja X.

¿Qué puedo hacer desde la app de Naranja X?

Con Naranja X podés:

• Descargar, chequear y pagar el resumen de tu tarjeta.

• Ingresar dinero a tu cuenta y generar rendimientos.

• Recargar crédito en tu celular.

• Simular y pedir un préstamo con el monto y las cuotas a pagar.

• Pagar y cobrar con QR.

• Realizar transferencias inmediatas, sin costo, desde y hacia cualquier billetera virtual (CVU) o cuenta bancaria (CBU).

Registro en app

¿Cómo hago para registrarme en la app?

Registrarte es el primer paso para tener tu cuenta Naranja X. Descargá la app desde Playstore o App store y seguí estos pasos:

1- Abrí la app, hacé clic en Comenzar y en la siguiente pantalla elegí la opción “Es mi primer ingreso”.

2- Ingresá un email que uses, ya que es a esa dirección a la cual te vamos a enviar información de tu cuenta.

3- Validá tu email. Vas a recibir un correo con un enlace para verificarlo. Una vez validado el mail, creá una clave numérica. Para que tu clave sea segura, no uses números consecutivos ascendentes o descendentes (ej.: 123456, 98765) ni fechas personales importantes como aniversarios o cumpleaños.

4-Confirmá tu identidad. Para este paso vas a tener que tomar fotos del frente y dorso de tu DNI y una selfie (foto de tu rostro).

Últimos datos: ingresá un celular al que podamos contactarte en caso de ser necesario, completá estado civil, ocupación y si sos persona políticamente expuesta.

¡Listo! ya te registraste. Empezá a usar tu cuenta y hacer crecer tu dinero.

Cuando intento crear la cuenta aparece un mensaje que dice que el email ya existe

No sé qué opción elegir en la pantalla de inicio ¿”Es mi primer ingreso” o “Ya usé esta app antes”?

Si es la primera vez que usas la app de Naranja X vas a tener que registrarte. Para eso elegí la opción “Es mi primer ingreso”. No importa si usabas la app Naranja antes o si usás Naranja X online. Vas a necesitar una nueva clave y validar tu email para poder ingresar.

Si ya usaste la app Naranja X tenés que elegir la opción “Ya usé esta app antes” y después ingresar tu email y clave. Si no recordás tu clave podés elegir la opción “¿Olvidaste tu clave?” para recuperarla.

¿Cómo creo una clave segura?

Crear una clave segura es muy importante. Tené en cuenta que nunca nadie de Naranja X va a solicitartela por ningún medio. Para que tu clave sea segura, seguí estos consejos:

  • No utilices números en orden ascendente o descendente, como 123456 o 98765.
  • Evitá usar datos personales de fácil acceso (información pública) como parte de tu DNI, fechas de nacimiento tuyas o de tus familiares cercanos.
  • No la compartas con nadie.

Para validar mi email ¿lo abro desde Chrome, Gmail u otro?

Para el paso de validación de email te recomendamos abrirlo siempre desde el celular y con el navegador Chrome.

¿Qué hago si me dice que no validé mi email?

En el proceso de registro es muy importante que valides tu email porque va a ser nuestra forma de contacto con vos. Si no recibiste el email revisá la carpeta de correo no deseado o SPAM. Si eso no funciona, ingresá a la app y buscá la opción “¿No te llegó?” para que te lo reenviemos. Si aún así no recibiste el email comunicate al 0810-333-6272.

Ya validé mi email, ¿qué más tengo que hacer para completar el registro?

Una vez verificado tu email tenés que completar lo siguientes pasos:

  1. Creá una clave numérica. Para que tu clave sea segura, no uses números consecutivos ascendentes o descendentes (ej.: 123456, 98765) ni fechas personales importantes como aniversarios o cumpleaños.
  2. Confirmá tu identidad. Para este paso vas a tener que tomar fotos del frente y dorso de tu DNI y una selfie (foto de tu rostro).
  3. Últimos datos: ingresá un celular al que podamos contactarte en caso de ser necesario, completá estado civil, ocupación y si sos persona políticamente expuesta.

¡Listo! ya te registraste. Empezá a usar tu cuenta y hacer crecer tu dinero.

¿Por qué tengo que confirmar mi identidad?

Al momento de registrarte en la app de Naranja X vamos a pedirte unas fotos de tu DNI y una selfie para confirmar tu identidad. Esto lo hacemos por seguridad y para asegurarnos que realmente sos vos quien está intentando registrarse. Una vez completado el registro vas poder acceder a todos los productos y servicios que Naranja X tiene para vos.

¿Por qué tengo que habilitar el uso de la cámara de mi celular?

Antes de tomar las fotos de tu DNI o la selfie es probable que tu celular te pida permiso para abrir y usar la cámara en nuestra aplicación. Es importante que des permitas esta acción para sacar las fotos y poder completar el proceso de registro.

¿Qué tengo que tener en cuenta para sacar las fotos?

Para cualquier foto que vayas a tomar en la app es importante:

  • Que la cámara del celular esté limpia (para evitar fotos borrosas).
  • Buscar un fondo uniforme: para el DNI puede ser una mesa, un escritorio o mesada y para la selfie una pared de color claro.
  • Evitar reflejos o brillos (por ejemplo en mesas con vidrio).
  • Asegurarse que las fotos no salgan movidas o desenfocadas.

¿Por qué tengo que sacarle fotos a mi DNI?

Para completar tu registro en la app es muy importante confirmar tu identidad, por eso te vamos a pedir que tomes una foto del frente y dorso de tu DNI vigente. Esto lo hacemos por seguridad y para asegurarnos que realmente sos vos quien está intentando registrarse.

¿Cómo sé si mi DNI está vigente?

En el frente de tu DNI vas a encontrar la información de la fecha de emisión y de vencimiento. Si aún está en la fecha de vigencia, podés usarlo para registrarte en la app. Si tuvieras un DNI nuevo y conservás el anterior es importante que sepas que tenés que registrarte con el más actualizado.

¿Qué tengo que tener en cuenta para sacar las fotos del DNI?

Además de las recomendaciones generales para sacar cualquier foto, al momento de tomar las imágenes de tu DNI, tené en cuenta:

  • Usar tu último DNI vigente (podés revisar la fecha de vencimiento).
  • Ubicar el documento sobre una superficie plana para poder tomar la foto desde arriba y no en ángulo.
  • No tapar con tus dedos información del DNI o recortar partes.
  • Asegurarte de que frente y dorso sean del mismo DNI.

¿Por qué tengo que tomarme una selfie?

Para completar tu registro en la app es muy importante confirmar tu identidad, por eso además de las fotos de tu DNI, necesitamos fotos de tu rostro para asegurarnos que nadie esté usando tus datos para suplantar tu identidad. Esto lo hacemos por seguridad y para asegurarnos que realmente sos vos quien está intentando registrarse.

¿Qué tengo que tener en cuenta para sacar las fotos selfie?

Además de las recomendaciones generales para sacar cualquier foto, al momento de tomarte la selfie (foto de tu rostro), tené en cuenta:

  • Buscar un lugar con luz buena y pareja.
  • Evitar usar objetos que tapen tu cara como gafas, tapabocas, gorros o tu pelo.
  • Poner el celular recto y de frente, a la altura de tu cara.
  • Ubicar todo el rostro de dentro del círculo y esperar en esa posición unos segundos hasta que se tome la foto.

¿A dónde van las fotos que saco para el registro?

Las fotos que nos envías no son públicas ni se van a compartir en ningún momento, solo sirve para que nosotros confirmemos que sos vos quien está registrandose en la app.

¿La confirmación de identidad se hace en el momento?

El proceso de validación se hace cuando terminás el registro. Si el análisis requiere más tiempo o necesitamos nuevas fotos te lo vamos a informar en la app.

¿Por qué pueden fallar las fotos que envío?

Si te avisamos que hubo un problema con tus fotos, puede ser por algunas de estas razones:

  • La foto se ve borrosa o desenfocada.
  • Los datos no se ven o la foto está cortada.
  • Tu rostro está tapado y no pudimos asegurarnos que sos vos.
  • Las fotos están tomadas desde un ángulo que no pueden verse bien.
  • Salen oscuras o quemadas por la luz. No te preocupes, te vamos a pedir que vuelvas a tomarlas para terminar con la confirmación de tu identidad.

¿Por qué me piden el dato de estado civil?

El estado civil forma parte de los requisitos de identificación básica necesarios. Para abrir una cuenta se deben cumplir las disposiciones de las entidades que regulan la actividad y por eso las pedimos.

¿Por qué me preguntan por mi ocupación?

La ocupación de las personas forma parte de los requisitos de identificación básica necesarios. Para abrir una cuenta se deben cumplir las disposiciones de las entidades que regulan la actividad y por eso las pedimos.

Ya mandé toda la información pero no puedo usar la app, ¿Qué hago?

A veces el proceso de validación de todos los datos del registro puede demorar un poco. Cuando la cuenta esté lista para usar te vamos a enviar una notificación a tu celular. Tené en cuenta que es necesario tener activadas las notificaciones de la app en la configuración de tu celular.

¿Qué es una persona expuesta políticamente?

Son personas que desempeñan una función pública prominente. También se consideran personas expuestas políticamente a sus allegados como cónyuge o conviviente (legales), familiares hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad, personas cercanas (personas públicas y comúnmente conocidas por su íntima asociación a la persona) y personas con las cuales haya establecido relaciones jurídicas de negocios del tipo asociativa, aún de carácter informal, cualquiera fuese su naturaleza.

¿Qué es un sujeto obligado?

Es aquella persona física o jurídica que tiene obligaciones y responsabilidades ante la U.I.F.(Unidad de Información Financiera) por la actividad que realiza. Las mismas se mencionan en el artículo 20 de la Ley 25.246 y modificatorias.

¿Qué es la Ley FATCA?

FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act / Ley de cumplimiento tributario de cuentas extranjeras) es una normativa que tiene como objetivo promover la transparencia fiscal y el cumplimiento de las obligaciones fiscales de los ciudadanos y residentes estadounidenses así como también las personas jurídicas constituidas bajo la legislación de los Estados Unidos.

Inicio de sesión en app

¿Puedo iniciar sesión en la app con los mismos datos que ingreso a Naranja x online?

Si es la primera vez que usas la app Naranja X, primero tenés que registrarte. Podés hacerlo con el mismo email que usas para ingresar a Naranja X online pero vamos a pedirte una validación de ese email y después vas a crear una nueva clave para iniciar sesión. Esa clave va a funcionar únicamente para ingresar a la app. Tus datos de inicio de sesión en Naranja X online van a seguir siendo los mismos.

Si usaba la app Naranja, ¿puedo ingresar con la misma clave?

Si usabas la app Naranja, vas a tener que registrarte en la nueva app Naranja X con un email y crear una nueva clave. Podés hacerlo con el mismo email que usabas para ingresar en app Naranja pero vamos a pedirte una validación de ese email y después vas a tener que crear una clave nueva para iniciar sesión.

Si uso esta app, ¿pierdo la que tenía en la otra?

Los datos de tu cuenta, movimientos, resúmenes y todo lo que tenías en la app Naranja lo vas a tener también en la app Naranja X.

Cuando intento crear la cuenta aparece un mensaje que dice que el email ya existe

Me aparece un mensaje que dice que la cuenta está bloqueada, ¿qué hago?

En algunos casos, podemos bloquear una cuenta por seguridad. Vas a poder desbloquearla desde la app con un email para confirmar que sos vos quien está haciendo uso de la cuenta. Si no ves esa opción o tenés dudas, llamanos al 0810-333-6272.

Cuenta Naranja X

¿Qué es la cuenta de Naranja X?

Es una app con una cuenta en pesos y tarjetas para que puedas manejar mejor tu plata. Permite enviar y recibir dinero en instantes, recargar tu celu, Red Bus y Sube, pagar y cobrar con QR, acceder a promos, ver y pagar tus resúmenes de tarjetas ¡y mucho más!

¿Qué cambios va a haber en la cuenta a partir del 4/ENE/22 para IOS y a partir del 13/ENE/22 para ANDROID?

A partir de 04/ENE/2022 si tenés un celular con tecnología IOS y a partir del 13/ENE/22 si tenés un celular con tecnología ANDROID, tu cuenta es comercializada por Naranja Digital Compañía Financiera S.A.U. entidad financiera autorizada por el Banco Central. Los fondos en las cuentas están garantizados conforme las normas aplicables, es decir, que si diste de alta tu cuenta a partir de estas fechas y tenés esa tecnología, tu relación es con Naranja Digital.

Si diste de alta tu cuenta antes de esas fechas, la misma es comercializada por Cobranzas Regionales S.A. que se limita a ofrecer servicios de pago y no se encuentra autorizada para operar como entidad financiera por el Banco Central. El dinero depositado en estas cuentas, no constituye depósitos en una entidad financiera, ni cuenta con ninguna de las garantías que pueda gozar de acuerdo con la legislación y reglamentación de depósitos en entidades financieras.

Si ya sos cliente con anterioridad y aceptaste los nuevos términos y condiciones, pronto nos contactaremos por email para contarte que te vamos a pedir que actualices la app, y el paso a paso de lo que tenés que hacer para disfrutar de una experiencia única con una cuenta mejorada.

¿Quién puede tener una cuenta en la app de Naranja X?

Naranja X es una aplicación que está disponible para cualquier persona mayor de 13 años. El único requisito es tener un DNI expedido en Argentina y que esté vigente. No es necesario ser cliente de las tarjetas de crédito Naranja X.

¿Cuánto cuesta abrir una cuenta?

Es totalmente gratis crear una cuenta en Naranja X.

Si soy menor de 18 ¿puedo tener una cuenta?

¡Podés tener una cuenta en pesos! Solo necesitás tu DNI argentino vigente y tener entre 13 y 17 años. Cuando cumplas los 18 años, se habilitará la cuenta en dólares.

¿Cómo obtengo App Naranja X?

Descargá la App de Naranja X en tu celu desde Google Play o App Store. Generá tu usuario y clave para empezar a usarla. Recordá que debés tener espacio en tu celu para descargarla y está disponible para Android a partir de la versión 5 y iOS a partir de la versión 10.

¿Cómo agrego dinero en mi cuenta Naranja X?

Podés agregar dinero a tu cuenta a través de una transferencia, depósito en Pago Fácil o en una terminal de autoconsulta en una sucursal Naranja X. En la app, tocá el botón con el símbolo “$” ubicado en la parte inferior de la pantalla y elegí la opción “Agregá”. De esa manera, vas a visualizar el alias y CBU de tu cuenta para agregar dinero.

¿Agregar dinero a mi cuenta Naranja X tiene costo?

Agregar dinero por cualquier medio habilitado no tiene costo ni comisiones y la acreditación suele ser inmediata. Tené en cuenta que, algunos medios por los cuales ingresa el dinero a tu cuenta, pueden tener demoras en la acreditación de hasta 48 horas. Si pasado este tiempo no ves el dinero en tu cuenta, por favor contactanos.

¿Cómo envío/transfiero dinero desde Naranja X?

Hacelo desde la pantalla de inicio. Seleccioná el acceso “Enviar pesos” y elegí entre las opciones disponibles:

A una cuenta de Naranja X:

  1. Seleccioná el contacto
  2. Ingresá el monto
  3. Deslizá para confirmar, ¡lo reciben en el acto! A un banco o cuenta virtual:
  4. Ingresá el Alias, CBU o CVU
  5. Agregá el monto
  6. Deslizá para confirmar, ¡se acredita en el momento!

¿Cómo retiro dinero de mi cuenta Naranja X?

Podés retirar dinero en efectivo desde un cajero Red Link o Banelco, con tu tarjeta Visa Naranja X. Se debita de tu cuenta ¡y listo! Recibís el efectivo en el acto.

¿Cuáles son las formas disponibles para enviar dinero?

Entre cuentas de Naranja X: seleccioná "Transferir pesos" desde el menú principal, luego elegí "A un amigo Naranja" que está en tu lista de contactos y tiene Naranja X. Ingresá el monto que querés enviar y ¡Listo! La transferencia se hace en el momento, no tiene costo y podés hacerla desde cualquier parte del mundo.

Envío a bancos o cuentas virtuales: seleccioná "Transferir pesos" desde el menú principal y luego, "A un banco o cuenta virtual", completá con el número de CBU/CVU o Alias de la cuenta a la que quieras transferir, colocá el monto y ¡Listo! El tiempo de acreditación depende del banco receptor.

Realicé un pago desde mi cuenta de Naranja X, ¿cuánto tarda en acreditarse?

El pago que hacés a través de te cuenta de Naranja X es inmediato.

¿Cómo pago mi resumen de tarjetas desde la cuenta de Naranja X?

  1. Ingresá en la sección "Tarjetas" y tocá en "Tarjeta de crédito". Ahí podés ver el monto a pagar de tu último resumen.
  2. Tocá sobre el botón "Pagar" y elegí entre las opciones disponibles para comenzar el pago. Tené en cuenta que, para realizar el pago, necesitás dinero en tu cuenta de Naranja X.

Mirá el tutorial para pagar tu resumen desde la cuenta de Naranja X:

Realicé el pago de mi resumen de tarjetas Naranja X desde mi cuenta Naranja X y el mismo fue rechazado, ¿qué hago?

Si tu pago fue rechazado, se debe a que no contás con el dinero suficiente para realizarlo. Podés optar por agregar dinero a tu cuenta de Naranja X o podés financiar el saldo a pagar con las opciones de pago que figuran en tu resumen de tarjetas.

¿Cuál es la diferencia entre CBU y CVU?

Ambas siglas se refieren a los 22 dígitos que sirven para identificar una cuenta, los cuales son necesarios para enviar y recibir dinero de cuentas bancarias y billeteras.

La diferencia es que el CBU (Clave Bancaria Uniforme) es usado únicamente por los bancos tradicionales y las entidades financieras, mientras que el CVU (Cuenta Virtual Uniforme) es otorgado por billeteras virtuales.

¿Cómo transfiero dólares?

Podés transferir tus dólares a una cuenta bancaria propia o de alguien más. Para hacerlo, seguí estos pasos:

  1. Seleccioná la sección “Cuentas” desde el menú principal.
  2. Elegí la opción “Dólares” para ver tu cuenta en dólares y tocá “Transferir”.
  3. Escribí el CBU o Alias de la cuenta destino para validarla.
  4. Ingresá el monto que quieras, confirmá y ¡listo!

Tené en cuenta que la transferencia puede demorar hasta 48 horas hábiles.

¿Cómo recargo mi tarjeta de transporte? (SUBE o RED BUS)

Seleccioná "Recargar transporte" desde el menú principal e ingresá el número de tu tarjeta y el monto predeterminado. Podés elegir entre varios montos y no tenés límites de recargas diarias.

¿Cuándo se acredita mi recarga de RED BUS?

Puede tardar hasta 48 horas hábiles. Se acredita cuando pasás la tarjeta por el lector del colectivo y recibís el comprobante. Si hacés más de una recarga, se acreditará por cada vez que apoyes la tarjeta en el lector del colectivo.

¿Cómo acredito mi recarga de SUBE?

Para acreditar tu carga debés acercar la tarjeta a una Terminal Automática o bien desde la App Carga SUBE. ¡En tu app de Naranja X podés ver las terminales más cercanas!

¿Qué debo hacer si me robaron o perdí el celular con la app Naranja X instalada?

¡Te recomendamos bloquearlo para que no puedan usarlo! Después, contactate con nosotros para que te ayudemos: Envíanos un WhatsApp al +54 9 11 3948-9934, escribínos por email a [email protected] o llamanos al 0810-777-6272.

¿Cómo doy de baja mi cuenta?

Podés dar de baja tu cuenta de Naranja X directamente desde la app:

1. Ingresá a la opción “Más” que se encuentra en la barra inferior a la derecha (las tres rayitas).

2. Seleccioná la opción “Perfil”.

3. Ingresá a "Configuración".

4. Seleccioná "Dar de baja la cuenta".

¿Qué costo tiene dar de baja mi cuenta?

Generar la baja de tu cuenta no tiene ningún costo.

¿Puedo dar de baja mi cuenta si tengo dinero en la app?

Si tenés dinero en tu cuenta, o sos comercio y tenés dinero para liquidar, no vas a poder generar la baja de tu cuenta.

Para retirar el dinero de tu cuenta podés hacerlo:

Si tenés pesos: -En cajeros automáticos. -Por transferencia bancaria.

Si tenés dólares, solo podés transferirlos.

¿Puedo dar de baja mi cuenta si está bloqueada?

Si tu cuenta se encuentra bloqueada no vas a poder generar la baja, en ese caso comunicate con nuestros canales de atención para desbloquearla.

Si doy de baja mi cuenta, ¿también se dan de baja mis tarjetas de crédito?

Si solicitás la baja de tu cuenta, no implica la baja de tus tarjetas de crédito. Las mismas van a seguir activas y vas a poder pagar tu resumen en Naranja X online o en sucursales Naranja X.

¿Qué implica dar de baja mi cuenta?

Cuando das de baja tu cuenta, se da de baja tu caja de ahorro en pesos con rendimientos diarios y tu tarjeta de débito. Si sos comerciante, también se da de baja tu perfil de negocio y tu lector Toque.

Cuenta remunerada

¿Para quienes está disponible la cuenta remunerada?

Por el momento, solo estará disponible para aquellas personas que descarguen la app Naranja X, creen su perfil a partir del 4/ENE/22 y cuenten con tecnología IOS o a partir del 13/ENE/22 y cuenten con tecnología ANDROID ya que en estos casos la relación comercial se iniciará con Naranja Digital Compañía Financiera S.A.U, entidad financiera autorizada por el Banco Central de la República Argentina.

¿Qué es una cuenta remunerada?

Una cuenta remunerada es aquella que ofrece rendimientos por el dinero que tenés depositado en la misma, es decir, que la plata que está en tu cuenta Naranja X crece diariamente, sin costos ni riesgos.

¿Cómo funciona una cuenta remunerada?

Solo con tener saldo en tu cuenta en pesos Naranja X generás rendimientos diarios. Los intereses se perciben todos los días a la medianoche en base al dinero disponible en tu cuenta y la Tasa Nominal Anual (TNA) ofrecida. Incluso los fines de semana y feriados.

¿Cuándo se acreditan los rendimientos generados en mi cuenta?

Los rendimientos que tu dinero genere se acreditarán diariamente en tu cuenta en pesos.

¿La cuenta remunerada es segura?

¡Sí! Tu dinero está siempre disponible y podés usarlo cuando quieras. Con tener plata en tu cuenta ya generás rendimiento. No tenés que invertir ni hacer nada. Además, la cuenta es gratuita.

¿Puedo perder dinero con la cuenta remunerada?

Con la cuenta remunerada tu dinero crece sin que hagas nada y, ¡lo tenés disponible para usarlo cuando quieras!

¿Puedo usar el dinero en cualquier momento?

Sí, tu dinero está disponible para que lo uses cuando quieras.

¿Cuál es el porcentaje de remuneración?

El porcentaje de remuneración que tiene la cuenta Naranja X se refleja en una Tasa Nominal Anual (TNA) que puede modificarse en el tiempo, incluso diariamente. La tasa vigente a cada momento la podés consultar ni bien entrás en la app, en el “Inicio” y en la sección “Cuentas”.

Te acercamos un ejemplo de cómo calcular la remuneración

Remuneración diaria Suponiendo que en tu cuenta tenés $ 1.000 y la TNA es de 65%, la fórmula para calcular la remuneración diaria es: (TNA/100/365) x saldo en cuenta. En este caso la remuneración obtenida sería $ 1,78 centavos.

Fórmula: (65/100/365) x 1000 = $ 1,78

Tené en cuenta que al remunerar todos los días, tu saldo aumenta y puede mejorar su rendimiento.

Es importante que sepas que si tu cuenta está bloqueada no generará intereses durante ese período.

¿Por qué hay días en los que no veo el rendimiento diario?

Cuando la remuneración diaria generada es igual o mayor a $ 0,01 vas a encontrarla en el detalle de los movimientos de tu cuenta. Si el rendimiento es menor a ese valor, no se va a mostrar en el listado de movimientos.

¿Qué pasa si me embargan la cuenta?

Si el embargo afecta a una parte del dinero disponible en tu cuenta, ese monto será debitado mientras que el saldo restante seguirá generando rendimientos diarios. En caso de que el embargo afecte a la totalidad del dinero en cuenta, no se generarán rendimientos.

¿Qué pasa si mi cuenta está bloqueada?

En caso de que tu cuenta esté bloqueada no se generarán rendimientos diarios. ¡Pero no te preocupes! Si la cuenta se desbloquea, los rendimientos que se hayan generado mientras estuvo bloqueada, se te acreditarán de forma retroactiva. Si tenés alguna consulta, contactanos.

Tarjeta de débito Naranja X Visa

¿Qué es la tarjeta Naranja X Visa?

Es una tarjeta de débito para usar el dinero que tengas en tu cuenta de Naranja X, no es una tarjeta de crédito. Podés usarla para comprar en negocios, suscripciones a plataformas digitales y juegos online de cualquier parte del mundo que acepte Visa.

¿Tiene algún costo la tarjeta de débito?

La tarjeta de débito Naranja X Visa es completamente gratuita. No tiene costos de emisión ni mantenimiento. Además, todas las cargas que realices para comprar con tu tarjeta, también son gratis.

¿Qué es la tarjeta de débito virtual Naranja X Visa?

Es un método de pago que te sirve para pagar tus compras en tiendas online de todo el mundo que acepten Visa, suscripciones a plataformas digitales y juegos en línea. Tu tarjeta de débito virtual funciona únicamente con el saldo que tenés en tu cuenta Naranja X.

¿Qué necesito para obtener la tarjeta de débito virtual Naranja X Visa?

Necesitás ser un usuario registrado con cuenta en Naranja X, y ser mayor de 13 años. La tarjeta es gratuita y está disponible automáticamente en nuestra aplicación. Para habilitar la compatibilidad con lectores de pantalla, pulsa Ctrl+Alt+Z. Para obtener información acerca de las combinaciones de teclas, pulsa Ctrl+barra diagonal.

¿Cuáles son las diferencias entre una tarjeta virtual y una tarjeta física?

La tarjeta virtual está siempre disponible en la App Naranja X y te permite hacer todas tus compras online de forma rápida y segura.

La tarjeta física es la que llevás en tu billetera, pero también está en tu celular, ¡es un dos en uno! Te sirve comprar en locales y sitios web donde acepten Visa, retirar efectivo en cajeros automáticos y, además, llevar el control de todo desde la app.

¿Cómo puedo cargar dinero en mi tarjeta de débito?

Recordá que tu tarjeta está asociada al dinero que tenés disponible en tu cuenta Naranja X. Para ingresar dinero y poder usarlo en tu tarjeta tenés estas opciones:

  1. Haciendo una transferencia.
  2. Ingresando efectivo desde un Pago Fácil.
  3. Con tu tarjeta de débito.
  4. Desde una sucursal Naranja X, a través las terminales de autogestión.

¿Cómo puedo ver los datos de mi tarjeta de débito?

Desde la App Naranja X, ingresá a la sección Tarjetas > Tarjeta de débito, y elegí la opción Mostrar datos para ver toda la información de tu tarjeta.

Pago de servicios

¿Cómo pago mis servicios en la app?

Podés pagar todos tus servicios sin salir de tu casa:

1. Desde tu celular, ingresá a la App Naranja X.

2. Elegí la opción “Pagar servicios”.

3. Escaneá el código de barras de tu factura o buscá la empresa por nombre.

4. Pagá con el dinero disponible en tu cuenta o con tarjeta de crédito Naranja X ¡y listo!

¿Cómo uso el escáner?

Para leer el código de barras, seguí estos pasos:

  1. Ingresá en la opción Pago de servicios y elegí la opción “Escanear código”.
  2. Tené tu boleta a mano y apuntá la cámara hacia el código de barras.
  3. Danos un segundo para leer tu factura, apretá “Continuar” y pagá con el dinero disponible en tu cuenta o ingresá los datos de tu tarjeta de crédito Naranja X para pagar en una cuota.

¿Qué servicios puedo pagar?

Hay más de 4000 servicios disponibles para que pagues. Podés encontrar servicios básicos como: luz, agua, gas, teléfono, TV satelital, medicina prepaga, seguros ¡y mucho más!

No puedo pagar un servicio, ¿por qué?

Si escaneaste el código de barras y no podés pagar la boleta:

  • Asegurate que la factura no esté vencida.

  • Corroborá que no sea una factura ya paga.

  • Verificá que haya saldo suficiente en tu cuenta.

  • Asegurate de tener tu tarjeta de crédito Naranja X al día.

  • Fijate que la factura esté disponible para pagar.

¿Cuánto tarda en acreditarse mi pago?

La acreditación puede demorar hasta 48 horas hábiles luego de realizado el pago, pero siempre se respetará la fecha en la que pagaste. Si abonaste una factura que estaba por vencer, no se te cobrarán cargos por mora. Si pasado ese plazo, tu pago sigue sin acreditarse, por favor, comunicate con el prestador del servicio.

¿Cómo obtengo el comprobante de mi pago?

Cada vez que realices el pago de un servicio con dinero en cuenta o con tarjeta de crédito Naranja X, recibirás en tu email el comprobante con el detalle de la operación. También podés ver el detalle de tu pago en el listado de movimientos que hiciste.

Tené en cuenta que el comprobante está respaldado por Pago Fácil para que puedas tenerlo y compartirlo con quien necesites.

¿Cuántas facturas puedo pagar por día? ¿Hay límites de importe?

Podés pagar la cantidad de facturas que quieras, ¡no hay límite! En caso de que tengas algún inconveniente, contactanos y te ayudamos a resolverlo.

Si no tengo la boleta en papel, ¿cómo hago para pagar?

¡No hay problema! Podés buscar el servicio que quieras pagar a través de la opción “Buscar empresa”.

Mi factura venció, ¿puedo realizar el pago?

Si la empresa o servicio que querés pagar, permite los pagos fuera de fecha, vas a poder abonar tu factura desde la app Naranja X sin inconvenientes.

¿Necesito que la factura sea actual para pagarla?

Si vas a usar el escáner, la factura tiene que ser actual. Si preferís usar la opción “Buscar empresa”, vas a necesitar el código de identificación de la misma. Este código depende de cada servicio, y puede ser tu número de cliente, número de cuenta, número de teléfono, etc.

¿Tiene algún costo adicional pagar mis facturas en Naranja X?

Solo pagás lo que indican las facturas. No se cobra comisión extra por pagar con Naranja X.

¿Hay algún horario para pagar mis facturas?

Podés pagar tus facturas las 24 horas del día, todos los días, desde dónde estés.

¿Puedo pagar VEPs o Monotributo?

Por el momento no es posible pagar Veps o el Monotributo con Naranja X. Pero, muy pronto, incluiremos esta opción.

¿Dónde encuentro el “Código de servicio” en la factura?

Este código se usa para pagos electrónicos y ,en las facturas, lo encontrarás cerca de tus datos personales. Tené en cuenta que cada empresa o servicio llama a este código de manera distinta. Por ejemplo: código de pago electrónico, Código Banelco, número de referencia, número de cliente, número de cuenta, número de identificación, número de documento, número de tarjeta, etc.

¿Cuándo me avisan de los próximos vencimientos?

En la app Naranja X vas a ver la leyenda “Por vencer”, 72 horas previas al vencimiento de tu factura.

¿Puedo pagar mis servicios con tarjeta de crédito Naranja X?

Si sos titular o adicional de una tarjeta de crédito Naranja X, podés usarla para pagar tus servicios en una cuota sin interés.

Tené en cuenta que el pago con tarjeta de crédito no genera un débito automático para los próximos vencimientos. Por eso, cuando tengas una nueva factura podrás pagarla con el dinero disponible en tu cuenta o con la tarjeta de crédito Naranja X.

¿Cómo figura el detalle del pago que hice con tarjeta de crédito?

Podrás verlo en el próximo resumen de tu tarjeta de crédito Naranja X y también en la sección Consumos recientes. En ambos casos, lo encontrás con el nombre del servicio que pagaste.

Costos, comisiones y límites

¿Cuáles son los costos de mantenimiento de la cuenta Naranja X?

Costo mantenimiento: $ 0

Costo renovación tarjeta: $ 0

Costo extracciones en pesos hasta el 18/02/2023: $ 0

Costos y comisiones a partir del 19/02/23

Garantía de los depósitos

1- Los depósitos en pesos y en moneda extranjera cuentan con la garantía de hasta $ 1.500.000. En las operaciones a nombre de dos o más personas, la garantía se prorrateará entre sus titulares. En ningún caso, el total de la garantía por persona y por depósito podrá exceder de $ 1.500.000, cualquiera sea el número de cuentas y/o depósitos. Ley 24.485, Decreto Nº 540/95 y modificatorios y Com. “A” 2337 y sus modificatorias y complementarias. Se encuentran excluidos los captados a tasas superiores a la de referencia conforme a los límites establecidos por el Banco Central, los adquiridos por endoso y los efectuados por personas vinculadas a la entidad financiera.

2- Transferencias en moneda extranjera: De acuerdo con lo establecido por la Com. “A” 7072 del BCRA, complementarias y modificatorias, a partir de una segunda transferencia recibida durante el mes calendario en las cuentas de destino nominadas en moneda extranjera, se procederá al rechazo de la transferencia. NX podrá exceptuar aquellas cuentas que por su propia actividad puedan justificar la recurrencia de esta operatoria, como asimismo aquellas transferencias originadas en cuentas de titularidad del receptor de los fondos.

3- Remuneración de la caja de ahorro: Los saldos disponibles en la cuenta del cliente generarán rendimientos diarios, que se acreditarán el siguiente día hábil. En caso de que el cliente retire el total de su dinero disponible, los rendimientos se calcularán hasta el día anterior al retiro. La tasa de interés con la que se calculará la remuneración que reciba el cliente, se informará en la app Naranja X.

El porcentaje de remuneración que tiene la cuenta Naranja X se refleja en una Tasa Nominal Anual (TNA) que puede modificarse en el tiempo, incluso diariamente. La tasa vigente a cada momento la podés consultar ni bien entrás en la app, en el “Inicio” y en la sección “Cuentas”. Si tu cuenta registra un saldo de más de $ 200.000 se devengarán intereses solo hasta dicho importe y no por encima del mismo.

También podés acceder al detalle del rendimiento de tu cuenta en el resumen de movimientos.

El siguiente ejemplo nos ayudará a explicarte el cálculo a modo de referencia: Por cada $1.000 de saldo diario en tu cuenta Naranja X con remuneración, si la TNA fuera del 20%, se te acreditarán todos los días $0,55 (SALDO*TNA/365). Tené en cuenta que al remunerar todos los días tu saldo aumenta y puede mejorar su rendimiento.

Es importante que sepas que si tu cuenta está bloqueada no generará intereses durante ese período.

4- Plazo Fijo - Comunicación "A" 7512 - Para personas jurídicas no clientes de Naranja Digital.
Depósitos mayores a 10 millones de pesos. Tasa regulada: TNA 46% y TEA 57,07%. Plazo: 30 días.

5- Límites de ingreso y egresos de dinero en tu cuenta.

Para personas menores de 18 años

Para agregar dinero y retirar dinero el límite máximo por transacción, diario y mensual están acordes al monto del Salario Mínimo, Vital y Móvil que se actualiza periódicamente.

Para personas mayores de 18 años

Para agregar dinero: Transferencia en pesos de otras entidades y transferencias en pesos entre cuentas de Naranja X: Límite máximo por transacción $ 1.000.000, límite máximo por día y mes $2.000.000. Transferencia en dólares y Transferencias internas en dólares: Límite máximo por transacción diaria y mensual USD 12500.

Para retirar dinero: Transferencia en pesos a otras entidades: Límite máximo por transacción $ 1.000.000, límite máximo por día y mes $ 3.000.000. Transferencia en pesos entre cuentas de Naranja X: Límite máximo por transacción $ 1.000.000, límite máximo por día y mes $2.000.000. Transferencia externa en dólares y Transferencias internas en dólares: Límite máximo por transacción diaria y mensual USD 12500.

Comparación de comisiones

Plazo Fijo - Persona Jurídica no cliente

¿Qué es Plazo Fijo - Comunicación “A” 6667 - Para personas jurídicas no clientes de Naranja Digital?

Este Plazo fijo brinda la posibilidad de que una persona jurídica no cliente de NX a través de una solicitud de débito de dinero en la cuenta del banco que elija, realice una inversión en un plazo fijo en Naranja Digital Compañía Financiera SAU.

Esta es una una alternativa de inversión en pesos en la que pactás el plazo y la tasa de interés desde el momento de su constitución, y para esta modalidad no es necesario que la persona jurídica a la que representas sea cliente de Naranja Digital Compañía Financiera SAU.

¿Quienes pueden acceder?

Si representás a una persona jurídica que quiere invertir $ 10.000.000 de pesos o más, podés constituir un depósito a plazo fijo aunque no seas cliente de Naranja X. No necesitás realizar una transferencia, solamente autorizás el débito en el Home Banking del banco donde la persona jurídica tiene cuenta.

¿Cómo tengo que hacer?

  1. Enviá un email a [email protected] con tu nombre, DNI y copia de tu poder para actuar en representación de la persona jurídica. Indicá el nombre de la misma, agregando su Nº de CUIT y copia de su estatuto o contrato social.

  2. Te enviaremos una solicitud de Plazo Fijo - Comunicación “A” 6667 - Para personas jurídicas no clientes de Naranja Digital , en donde deberás completar con tus datos y los de la empresa, adjuntando documentación adicional que te vamos a pedir.

  3. Nos contactaremos para que accedas al homebanking de la cuenta de la persona jurídica y aceptes el DEBIN confirmando el depósito a plazo que estás constituyendo.

  4. El día hábil posterior a la fecha de constitución del plazo fijo, recibirás un certificado al email que nos indiques, ésta será la vía de comunicación con Naranja X y donde serán válidas las notificaciones que se realicen.

Puntos a tener en cuenta

  • Plazo mínimo: 30 días.

  • Moneda: pesos.

  • Monto mínimo: en Pesos $ 10.000.000 o más (podés revisar opciones y tasas en la sección “Costos, comisiones y límites”).

  • Tasas: disponibles en la sección “Costos, comisiones y límites”.

  • Modalidad: intransferible.

  • Orden: sola firma.

  • Los plazos fijos constituidos bajo esta modalidad no podrán ser cancelados hasta su fecha de vencimiento. Asimismo, los certificados no pueden ser cedidos.

  • La constitución del plazo fijo sólo será: “Sin Renovación” acreditándose al vencimiento en la cuenta de origen tanto el capital como los intereses correspondientes al plazo total.

  • Al vencimiento del plazo fijo, si por algún motivo, la cuenta de origen no pudiere recibir los fondos, éstos pasarán a una cuenta de saldos inmovilizados en Naranja X.

  • La opción de aceptar o rechazar el DEBIN generado estará disponible por el plazo de 4 horas y el certificado se emitirá en la misma fecha en que ingresen los fondos a la cuenta depositaria de Naranja X, aplicándose la tasa vigente en ese momento.

  • Los DEBIN aceptados después de las 17:00 de un día hábil o fin de semana y/o feriado, serán procesados con fecha del día hábil posterior.

Impuestos Cuenta

¿Qué impuestos se aplican a las compras en moneda extranjera?

Si hiciste una compra o contrataste un servicio del exterior se te aplicarán los siguientes impuestos y su respectiva alícuota:

Impuesto PAIS Ley 27.541: 30%

Es un impuesto que aplica sobre los consumos en el exterior según lo estipula la ley de Solidaridad Social y Reactivación Productiva.

Percepción RG 4815: 45%

A las operaciones alcanzadas por el Impuesto País se sumará una nueva percepción del 35%. Podés computarlo como un crédito del impuesto sobre los Bienes Personales o Impuesto a las Ganancias o solicitar la devolución en AFIP si corresponde.

*A partir del 14/07/2022 por medio de la RG 5232 AFIP establece una nueva alícuota (antes 35%).

Servicios Digitales:

Si el servicio contratado se encuentra dentro del listado Operaciones de servicios digitales publicada por la AFIP se aplican los siguientes impuestos:

Impuesto PAIS Ley 27.541: 8%

Percepción RG 4815: 45%

IVA Servicios Digitales RG 4.240: 21%

Todos los servicios digitales brindados por internet que sean consumidos en Argentina y prestados por sujetos domiciliados en el exterior, están alcanzados por el impuesto. No aplica para los servicios prestados en Tierra del Fuego.

Ingresos Brutos Servicios Digitales

Al tratarse de un impuesto provincial, cada jurisdicción cuenta con un sistema propio de percepción que asegura el control y recaudación del Impuesto a los Ingresos Brutos. Se calcularán de acuerdo a tu condición impositiva ante los distintos fiscos provinciales y el domicilio indicado. Cada provincia determina la alícuota correspondiente:

Impuestos

¿Cómo se calculan?

La percepción se calculará sobre el importe de la compra convertido a pesos calculados al tipo de cambio vendedor del Banco Nación del día anterior al del efectuado el débito en la cuenta.

¿Qué compras en moneda extranjera están exentas del pago de impuestos?

Si realizaste una compra o contrataste un servicio incluido en alguno de los rubros del siguiente listado, están exentos del pago del Impuesto PAIS y Percepción de Ganancias:

• Gastos referidos a prestaciones de salud.

• Compra de medicamentos.

• Adquisición de libros y/o plataformas educativas y software con fin educativo.

• Compras en el exterior de materiales de equipamiento.

• Adquisición de Bienes destinados a la lucha contra el fuego y protección civil.

• Instituciones públicas y privadas enmarcadas en el artículo 36 de la Ley Impuesto PAIS.

* Al momento de efectuar la compra se cobrará el impuesto y la percepción. Luego tedrás que comunicarte por los canales habilitados para solicitar la devolución de los mismos presentando la documentación correspondiente. *

¿Qué otros impuestos puedo ver reflejado en mi cuenta?

Régimen Recaudación SIRCREB

Es un Sistema de Recaudación y Control de Acreditaciones Bancarias que posibilita la recaudación del Impuesto sobre los Ingresos Brutos, aplicable sobre los importes que sean acreditados en cuentas abiertas en las entidades financieras. Si sos contribuyente del Convenio Multilateral o local de alguna jurisdicción que se haya adherido al Sistema y te incluyeron en el padrón de SIRCREB, se te recaudará a la alícuota con la que figures en el padrón y podrás computarte estos importes en tu Declaración Jurada de Ingresos Brutos como pago a cuenta del impuesto a ingresar.

Podés verificar la alícuota que te corresponde en sircreb.comarb.gob.ar

Régimen Recaudación Bs. As

Es un Régimen que posibilita la recaudación del Impuesto sobre los Ingresos Brutos aplicable sobre los importes que sean acreditados en cuentas abiertas en las entidades financieras, para contribuyentes locales de la provincia de Buenos Aires.Si figurás en el padrón de ARBA con dicha condición se te recaudará a la alícuota allí establecida y podrás computarte estos importes en tu Declaración Jurada de Ingresos Brutos como pago a cuenta del impuesto a ingresar.

Podés verificar la alícuota que te corresponde en consultas.arba.gov.ar

Régimen Recaudación Bancaria provincia de Misiones

Es un Régimen de recaudación del Impuesto sobre los Ingresos Brutos establecido por la Provincia de Misiones, aplicable sobre los importes que sean acreditados en cuentas abiertas en las entidades financieras, tanto para contribuyentes locales inscriptos en la provincia de Misiones como para contribuyentes de Convenio Multilateral. Si figurás en el padrón de DGR MISIONES se te recaudará según la alícuota allí establecida y podrás computarte estos importes en tu Declaración Jurada de Ingresos Brutos como pago a cuenta del impuesto a ingresar.

Podés verificar las retenciones sufridas en la página web de ATM.