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Solicitar mi tarjeta de crédito Naranja X

¿Cómo puedo solicitar mi tarjeta de crédito?

Podés pedir tu tarjeta de crédito 100% online, solo necesitás tener a mano tu DNI. ¡Te la llevamos a domicilio!

Información legal

Trámite de solicitud

¿En qué estado se encuentra el trámite que inicié para obtener mis tarjetas de crédito?

Para saber el estado de tu trámite, contactanos por:

Teléfono: 0810-333-6272

Facebook

Nuestras sucursales: con tu DNI

¿Cómo sé dónde están mis tarjetas?

Cuando aprobemos la solicitud de tu tarjeta de crédito, vas a poder saber dónde está desde la sección Seguimiento de tarjetas en Naranja X online. Recordá que debes crear un usuario en dicha plataforma.

¿Cuánto tarda en llegar mi tarjeta de crédito?

Si pediste que te manden las tarjetas a una sucursal para retirarla en persona, demora 5-6 días hábiles.

Si las pediste a tu domicilio, demora 12-16 días hábiles.

¿Cómo activo mis tarjetas de crédito?

Si recibiste por primera vez tu tarjeta de crédito Naranja X o recibiste una reposición por robo, extravío, rotura, desgaste en la banda magnética o retención en cajeros; se activa desde el momento que la recibís.

Si es Naranja X Visa, Naranja X Mastercard o Naranja X American Express, vas a poder usarlas a partir de los 3 días hábiles desde que las recibiste.

Si recibiste la renovación (cambio de plástico automático luego de dos años de uso) de todas tus tarjetas, se activarán dentro de los 3 días hábiles, a partir del momento que la recibiste.

¿Necesitas habilitarlas antes? Ingresá a Naranja X online y seguí los pasos.

Requisitos y costos

¿Cuáles son los costos y las comisiones de las tarjetas de crédito Naranja X, Visa, Mastercard y American express?

Comisión por emisión de la tarjeta o adicionales: Sin cargo

Comisión por mantenimiento de cuenta:

Mantenimiento mensual de cuenta de tarjeta de crédito Naranja X:

Precio máximo sin IVA: $ 264,00 - Precio máximo con IVA: $ 319,44

Comisión renovación cada 2 años de tarjeta de crédito Naranja X:

Precio máximo sin IVA: $ 781,00 - Precio máximo con IVA: $ 945,01

Mantenimiento mensual de cuenta Pack tarjeta de crédito Naranja X + 1 tarjeta (Visa, Mastercard o American Express):

Precio máximo sin IVA: $ 396,00 - Precio máximo con IVA: $ 479,16

Comisión renovación cada 2 años:

Precio máximo sin IVA: $ 1429,00 - Precio máximo con IVA: $ 1729,09

Mantenimiento mensual de cuenta Pack tarjeta de crédito Naranja X + 2 tarjetas (Visa, Mastercard o American Express):

Precio máximo sin IVA: $455,00 - Precio máximo con IVA: $ 550,55

Comisión renovación cada 2 años:

Precio máximo sin IVA: $1670,00 - Precio máximo con IVA: $ 2020,70

Mantenimiento mensual de cuenta Pack tarjeta de crédito Naranja X + 3 tarjetas (Visa, Mastercard o American Express):

Precio máximo sin IVA: $499,00 - Precio máximo con IVA: $ 603,79

Comisión renovación cada 2 años:

Precio máximo sin IVA: $ 1670,00 - Precio máximo con IVA: $ 2020,70

Comisión Anual para Tarjeta American Express:

Comisión tarjeta de crédito Naranja X American Express:

Precio máximo sin IVA: $ 455,00 - Precio máximo con IVA: $ 550,55

Precio máximo sin IVA: $ 1116,00 - Precio máximo con IVA: $ 1350,36

Comisión por emisión de nueva tarjeta por extravío, robo, hurto, rotura, retención en el cajero o desgaste de banda magnética:

Precio máximo sin IVA: $ 299,00 - Precio máximo con IVA: $ 361,79

Más costos y comisiones

Comparación de comisiones

¿Cuál es la comisión por renovación de mis tarjetas?

Comisión de renovación cada 2 años de tarjeta de crédito Naranja X: Precio máximo sin IVA: $ 781,00 - Precio máximo con IVA: $ 945,01

Comisión de renovación cada 2 años de pack tarjeta de crédito Naranja X + 1 tarjeta de crédito internacional (Visa, Mastercard, American Express o American Express Gold): Precio máximo sin IVA: $ 1429,00 - Precio máximo con IVA: $ 1729,09

Comisión de renovación cada 2 años de pack tarjeta de crédito Naranja X + 2 tarjetas de crédito internacionales (Visa, Mastercard, American Express o American Express Gold): Precio máximo sin IVA: $ 1670,00 - Precio máximo con IVA: $ 2020,70

Comisión de renovación cada 2 años del pack tarjeta de crédito Naranja X + 3 tarjetas de crédito internacionales (Visa, Mastercard, American Express o American Express Gold): Precio máximo sin IVA: $ 1670,00 - Precio máximo con IVA: $ 2020,70

¿Cuáles son los requisitos para sacar mi tarjeta de crédito?

Podés pedir tu tarjeta de crédito Naranja X 100% online, solo necesitás tener a mano tu DNI. ¡Te la llevamos a domicilio!

En ciertos casos hace falta algo más de información, por lo que podremos solicitarte lo siguiente:

  • Si trabajás en relación de dependencia, último recibo de sueldo (con un monto mínimo de $1500 y 4 meses de antigüedad).

  • Si sos independiente, últimos tres pagos del Monotributo. En el caso de autónomos, podría requerirse comprobante de pago de la Declaración Jurada de Ganancias.

  • Si ya te jubilaste, último recibo de haberes.

Si no cumplís con ninguna de las condiciones anteriores, podés ser adicional de alguien que sea titular de tarjeta de crédito Naranja X. Para eso, la persona tiene que agregarte como adicional desde Naranja X online o App Naranja X.

¿Cumplís con los requisitos?

¿Qué necesito para pedir mis tarjetas de crédito Naranja X Visa, Mastercard y American Express?

Si ya sos titular de una tarjeta de crédito Naranja X, podés pedir tus tarjetas internacionales desde Naranja X online > Tus Tarjetas. Si todavía no sos titular, podés pedirlas junto con tu tarjeta de crédito Naranja X.

Adicionales

¿Cómo obtengo una tarjeta adicional?

El titular puede solicitar tarjetas adicionales sin costos extras y fijar el límite de compra mensual para cada una. Puede hacerlo desde la app > Autogestión > Solicitar adicionales. O desde Naranja X online.

¿Cuáles son los requisitos para ser adicional de tarjeta de crédito Naranja X?

Tener más de 13 años y no ser titular o adicional de cualquier otra tarjeta de crédito Naranja X.

¿Qué costo tiene solicitar tarjetas adicionales?

Las tarjetas adicionales se solicitan sin costo: no tienen comisiones extras de emisión ni de mantenimiento.

¿Por qué me podrían rechazar una solicitud de tarjetas adicionales?

Se podría rechazar tu solicitud porque la persona a la cual se le asignarían las tarjetas:

  • Es menor de 13 años.
  • Es titular de otra tarjeta de crédito Naranja X.
  • Ya es adicional de otra tarjeta de crédito Naranja X.

Después de 6 meses desde la solicitud inicial, podés volver a pedir adicionales para la persona rechazada en caso de que su situación haya cambiado.

Plan Z

¿Qué es el Plan Z?

Un plan de pago exclusivo de tarjeta de crédito Naranja X. Al momento de realizar una compra, elegí pagar en Plan Z. Todas tus compras hechas con este plan, se agrupan en tu resumen. Cuando lo recibas al cierre de tu mes, decidís la cantidad de cuotas para pagar todas esas compras. __Podés elegir pagar en 1, 2 o 3 cuotas cero interés o en hasta 6 cuotas con un costo de financiación asociado.

Smartes

¿Qué es Smartes?

Un beneficio exclusivo de tarjeta de crédito Naranja X. Se trata descuentos especiales y cuotas sin interés que se habilitan los días martes definidos para la promoción. Los clientes con más de 5 años de antigüedad reciben un descuento adicional.

Promociones

¿Qué promociones tengo con mi tarjeta de crédito?

Ingresá a la página de promociones y conocé todos los beneficios que tenés que con tu tarjeta de crédito Naranja X.

Quiero!

¿Qué es Quiero!?

Es nuestro programa de fidelización a través del cual nuestros clientes acumulan puntos por los consumos que realizan con su tarjeta de crédito Naranja X, y pueden canjearlos por diferentes beneficios. Podés conocer más en la página de Quiero!

¿Cómo me inscribo a Quiero!?

Ingresá a Quiero! con tu usuario y clave. Tené en cuenta que solo los titulares de tarjeta de crédito Naranja X pueden ser parte del programa de beneficios. Las tarjetas adicionales acumularán puntos para el titular. La inscripción es un requisito necesario para sumar puntos y realizar canjes. Inscribirme en Quiero!

¿Cómo se acumulan puntos en el programa Quiero! ?

Acumulás un (1) punto por cada 3 USD de consumo o su equivalente en pesos (al tipo de cambio vendedor del cierre del resumen).

¿Acumulo puntos con mis tarjetas de crédito Naranja X Visa, American Express y Mastercard?

No, sólo acumulas puntos con tu tarjeta de crédito Naranja X.

¿Cómo funciona el programa si estoy inscripto a Quiero! desde Banco Galicia y soy titular de una tarjeta de crédito Naranja X?

Es el mismo programa, ya estás inscripto. Todos tus puntos se acumulan en una única cuenta. Podés ingresar a Quiero! con tus credenciales de Naranja X o con tu usuario y contraseña de Online Banking. Ingresar a Quiero!

¿Mis puntos Quiero! se vencen?

Los puntos tendrán una vigencia de 36 meses corridos a partir de la fecha de acreditamiento de los mismos en tu cuenta. Si tu cuenta Quiero! no registra movimientos por canje de puntos en un período de 12 meses, tus puntos Quiero! se vencerán. Además, cuando te inscribís a Quiero! se te acreditarán 300 puntos de bienvenida en tu cuenta con vigencia de 90 días. Si no usas los puntos antes de este plazo, se vencerán.

¿Cómo puedo canjear mis puntos Quiero!?

Podés hacerlo desde Quiero!. Ingresá con tus credenciales de Naranja X y seleccioná el canje.

¿Tenés dudas? Mirá este tutorial:

¿El programa Quiero! tiene costo?

Si, el programa Quiero! tiene un valor de suscripción mensual de $99 finales, que se debitará a la fecha de cierre del resumen de tarjetas.

El usuario que se suscribe a Quiero! cuenta con 3 meses por única vez de bonificación del Programa, y deberá abonar el importe antes mencionado finalizado este período de bonificación.

Para algunos clientes el programa podrá estar bonificado por un mayor período.

Tarjeta de crédito Naranja X virtual

¿Qué es la tarjeta de crédito Naranja X virtual?

Es una tarjeta de crédito pensada para hacer compras 100% online. Cuenta con un código de seguridad (CVV) que se genera cada vez que lo necesites dando mayor seguridad a tus compras digitales.

¿Qué puedo hacer con mi tarjeta de crédito Naranja X virtual?

Podés hacer compras 100% online en cualquier sitio web/app que tenga Naranja X como medio de pago. Compras en súper, delivery, pago de aplicaciones para el celu o la tv, tienda Naranja X y cualquier otro e-commerce.

También podés adherir débitos automáticos y hacer recargas a celulares, todo tipo de gestión virtual y más opciones!

¿Qué no puedo hacer con mi tarjeta de crédito Naranja X virtual?

No vas a poder realizar compras en locales físicos, es decir locales comerciales de la calle. Tampoco vas a poder realizar compras en moneda extranjera ya que tu tarjeta de crédito Naranja X virtual tiene alcance nacional.

¿Cómo funciona la tarjeta de crédito Naranja X virtual?

Tu tarjeta de crédito virtual funciona como tu tarjeta de crédito física pero se encuentra alojada dentro de tu cuenta de usuario digital, ya sea en App Naranja X o en Naranja X online. A diferencia de tu tarjeta física, tu tarjeta de crédito virtual está pensada para compras digitales, por eso, cuenta con un código de seguridad (CVV) que cambia cada vez que necesites comprar. Ese CVV dinámico hace que tus compras online estén más protegidas de posibles fraudes. Para generarlo, sólo tenés que entrar a tu usuario digital en App Naranja X o Naranja X online.

¿Dónde pido mi tarjeta de crédito virtual y cuáles son los requisitos?

No necesitás hacer ningún trámite ni presentar ningún papel. Si sos titular de una tarjeta de crédto Naranja X, tu tarjeta de crédito virtual está disponible en tu usuario digital de App Naranja X o Naranja X online. Sólo tenés que usarla entrando al menú Tus Tarjetas/ Tarjeta virtual y a partir del primer uso se configura.

Actualmente el servicio se encuentra activo sólo para un grupo reducido de clientes ya que estamos en la primera instancia de lanzamiento. Muy pronto todos nuestros titulares y adicionales podrán disfrutar de su tarjeta de crédito Naranja X virtual.

¿Cómo sé si puedo usar mi tarjeta de crédito Naranja X virtual?

Para saber si ya podés utilizar tu tarjeta de crédito virtual, logueate en Naranja X online o App Naranja X y consultá si la misma se encuentra habilitada en el menú Tus tarjetas/Tarjeta virtua

¿Tiene algún costo emitir y usar la tarjeta de crédito Naranja X virtual?

La tarjeta de crédito virtual no tiene costos adicionales de emisión y mantenimiento.

¿Qué validez tiene mi tarjeta de crédito Naranja X virtual?

Tu tarjeta de crédito Naranja X virtual tiene una validez de 10 años desde su emisión.

¿Cómo compro con mi tarjeta de crédito Naranja X virtual?

Comprar es muy fácil, tenés que seguir los siguientes pasos:

  • Elegí el producto que quieras comprar en un sitio/ app online
  • Logueate en Naranja X online con tu usuario
  • Entrá al menú Tus Tarjetas / Tarjeta virtual
  • Generá el CCV o código de seguridad para hacer la compra que necesitás
  • Colocá los datos de tu tarjeta en el sitio de compra ¡y listo!
  • El CVV estará activo por 10 minutos para que realices la compra. Si no llegaste a tiempo, generá un nuevo código

¿El número de serie de mi tarjeta de crédito Naranja X virtual también cambia?

No, ni el número de serie, ni la fecha de vencimiento de tu tarjeta de crédito Naranja X virtual cambian constantemente. Lo único que cambia constantemente es el CVV o código de seguridad.

¿El número de mi Tarjeta Naranja virtual es igual al de mi Tarjeta Naranja física?

No, ambas tarjetas son independientes y tienen número de serie propio.

¿El número de mi tarjeta de crédito Naranja X virtual es igual al de mi tarjeta física?

No, ambas tarjetas son independientes y tienen número de serie propio.

Mi tarjeta de crédito Naranja X virtual, ¿funciona como una tarjeta prepaga?

No, tu tarjeta de crédito Naranja X virtual funciona como una tarjeta de crédito tradicional. No hace falta que le cargues crédito para hacer compras. Podrás realizar las compras online que necesites con financiación, teniendo en cuenta los límites de créditos otorgados para ello.

¿Cómo son los límites de mi tarjeta de crédito Naranja X virtual?

Tu tarjeta de crédito virtual tiene exactamente los mismos límites que tu tarjeta física. Ambas tarjetas comparten el límite de compra dado que los límites se otorgan al titular de la cuenta y no por cada tarjeta emitida.

¿Dónde puedo ver mis consumos con mi tarjeta de crédito Naranja X virtual?

Podés ver los consumos con tu tarjeta de crédito virtual en App Naranja X o Naranja X online en la sección de Últimos Movimientos. Cada vez que realices un consumo con esta tarjeta, te llegará a tu e-mail con la información de la compra realizada.

¿Cómo puedo dar de baja mi tarjeta de crédito Naranja X virtual?

Podés realizar la baja de tu tarjeta de crédito Naranja X virtual desde Naranja X online ˃ Tarjetas. Haciendo clic sobre la Tarjeta Virtual vas a encontrar la opción de Baja. La misma se da en el momento.

También podés pedir la baja llamando al 0810-333-6272.

Si sos titular y das de baja tu tarjeta de crédito virtual, por defecto se dan de baja de todas la tarjetas virtuales de tus adicionales. Si sos adicional, solo das de baja tu tarjeta de crédito virtual.

Impuesto PAIS y Percepción a cuenta de Ganancias

¿Qué es el Impuesto PAIS?

Es un impuesto del 8% o 30% (depende de cada caso) que se cobrará por cada operación de compra de moneda extranjera y consumos en el exterior, según lo estipula la ley 27.541 de Solidaridad Social y Reactivación Productiva.

¿Qué es la Percepción a cuenta de Ganancias (RG 4815 AFIP)?

A partir del 16/SEP/20, a las operaciones alcanzadas por el impuesto PAIS del 30%, se sumará una nueva percepción del 35% en concepto de adelanto del impuesto sobre los bienes personales e Impuesto a las Ganancias.

¿En qué operaciones con mi tarjeta de crédito Naranja X aplican el Impuesto PAIS del 30% y la Percepción RG 4815 AFIP?

• Compras o extracciones de dinero en el exterior con la tarjeta de crédito Naranja X, Visa, Mastercard o American Express

• Compras online realizadas en moneda extranjera

• Pago de servicios prestados por sujetos del exterior, como Netflix o Spotify. A estas operaciones se les aplica el impuesto PAIS del 8%, más la Percepción RG 4815 AFIP

Actualización:

A partir del 01/SEP/20, los consumos y extracciones realizados en moneda extranjera con tarjetas de crédito, se contarán dentro del cupo mensual de u$s200.

¿El Impuesto PAIS y la Percepción RG 4815 AFIP se pagan en pesos o en dólares?

El impuesto sobre tus consumos en moneda extranjera se paga en pesos en tu resumen de tarjetas Naranja X. El tipo de cambio que se utilizará para el cálculo, es el vendedor establecido por el Banco de la Nación Argentina para operaciones en divisas del último día hábil inmediato anterior al cierre de las tarjetas de crédito Naranja X Visa, Mastercard o American Express.

¿El Impuesto PAIS aplica para compras realizadas en países limítrofes?

Sí, el impuesto aplica para toda compra realizada con tarjeta de crédito fuera de Argentina.

¿En qué casos no aplican el Impuesto PAIS y la Percepción RG 4815 AFIP?

• Si pagas tus consumos en moneda extranjera en las sucursales de Naranja X con billete dólar. En ese caso, hacemos una nota de crédito en tu cuenta de forma inmediata

• En los consumos en dólares de prestaciones de salud, compra de medicamentos, adquisición de libros, plataformas y software educativo, así como el servicio de transporte terrestre de pasajeros con destino a países limítrofes.

¿Cómo se calcula el Impuesto PAIS?

Al total de las operaciones alcanzadas por el impuesto, expresadas en moneda extranjera incluidas en el resumen de tarjetas, se le aplicará el tipo de cambio vendedor del Banco de la Nación Argentina para operaciones en divisas del último día hábil inmediato anterior al cierre de las tarjetas de crédito Naranja X Visa, Mastercard o American Express y luego se le aplica el impuesto del 8% o 30% (depende de cada caso).

¿Cómo se calcula la Percepción RG 4815 AFIP?

Al total de las operaciones alcanzadas expresadas en moneda extranjera incluidas en el resumen de cuenta, se le aplicará el tipo de cambio vendedor del Banco Nación del día anterior al cierre y luego se le aplica la percepción del 35%.

¿A partir de cuándo se cobra el Impuesto PAIS y la Percepción RG 4815 AFIP?

El impuesto PAIS es aplicable para las operaciones realizadas con la tarjeta de crédito desde el 23/DIC/2019 inclusive. Las realizadas antes de esa fecha no aplican.

La nueva Percepción RG 4815 AFIP, se aplica por las operaciones realizadas a partir del 16/SEP/2020.

¿Quién debe pagar el Impuesto PAIS y la Percepción RG 4815 AFIP?

El titular de la tarjeta de crédito tiene a su cargo el pago de estos impuestos, tanto por sus operaciones como por las realizadas por sus adicionales.

¿Cuándo se calcula el nuevo Impuesto PAIS y la Percepción RG 4815 AFIP?

Los impuestos se calculan al cierre del resumen de tus tarjetas de crédito Naranja X Visa, Mastercard o American Express.

¿Debo pagar el Impuesto PAIS por servicios como Netflix o Spotify Premium?

Sí, pero el impuesto a las operaciones de servicios digitales (ej.: Netflix, Spotify, etc.) es del 8%.

¿Cómo aparecerán en el resumen de tarjetas Naranja X el Impuesto PAIS y la Percepción RG 4815 AFIP?

Aparecerán en el resumen de tarjetas en pesos y en forma discriminada bajo la leyenda “Impuesto PAIS Ley 27.541” y “Percepción RG 4815 AFIP”.

¿Qué pasa con el Impuesto PAIS si realizo una devolución o cancelación de una compra?

El 30% del impuesto PAIS que hayas pagado con cualquier compra hecha luego de la fecha de vigencia de la ley, se te devolverá junto con el dinero de la compra.

¿Qué pasa con el Impuesto PAIS si realizo un desconocimiento de compra?

Mientras que el importe de la compra se acredita provisoriamente en forma inmediata en la cuenta, el Impuesto PAIS correspondiente, solo se acreditará cuando Visa, Mastercard o American Express hayan verificado la operación con el comercio del exterior. Si la resolución es favorable, aplicaremos un crédito en la cuenta reflejándose en el próximo resumen. Si es desfavorable, solo se cargará el crédito de la compra.

¿Puedo deducir el Impuesto PAIS de ganancias o bienes personales?

El nuevo impuesto PAIS no se puede tomar como crédito o pago a cuenta de otros impuestos.

¿Puedo deducir la Percepción RG 4815 AFIP de ganancias o bienes personales?

Sí, aquellas personas comprendidas dentro del régimen de Monotributo podrán tomarlo a cuenta del Impuesto sobre los Bienes Personales y los demás contribuyentes a cuenta del Impuesto a las Ganancias.

¿Si tengo consumos en pesos y en dólares, es indistinto que pague primero mis saldos de pesos y luego los dólares, o al revés?

Si decidiste pagar tu saldo en dólares, con billetes físicos, no resulta indistinto. Deberás abonar los dólares en algunas de nuestras sucursales, previo a abonar tus saldos en pesos. De esta manera generamos un crédito en tu cuenta, correspondiente al Impuesto País, disminuyendo el saldo a pagar en pesos. Si haces lo contrario, pagarás de más.

Quiero pagar con dólar billete, ¿cómo hago?

Antes de pagar tus consumos en pesos, te esperamos en nuestras sucursales para que realices el pago con dólar billete. De esta manera, podremos recalcular tu nuevo saldo en pesos.

Reclamos y denuncias

¿Cómo denuncio la pérdida o robo de mi tarjeta de crédito Naranja X?

Me robaron la tarjeta y también el DNI. ¿Qué necesito para retirar mis nuevas tarjetas?

Si aún no tenés tu DNI nuevo, podés usar la constancia de denuncia de tu DNI o pasaporte.

Baja de tarjetas

¿Cómo doy de baja mi tarjeta de crédito Naranja X?

Para comenzar la solicitud de baja de tu tarjeta de crédito Naranja X, chateá con nosotros para que te asistamos en el proceso. Recordá que tenés que ser el titular de la cuenta y que se darán de baja todos los productos y débitos asociados a tu tarjeta.

¿Querés dar de baja tu tarjeta de crédito? Chateá con nosotros

¿Cómo doy de baja una Tarjeta de crédito adicional?

Si sos el titular de la cuenta, acercarte a cualquier sucursal Naranja X. Por cualquier duda, llamanos al 0810-333-6272.