Tarjetas de crédito

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Solicitar mi tarjeta

¿Cómo puedo solicitar mi tarjeta de crédito?

Podés pedir tu tarjeta de crédito 100% online, solo necesitás tener a mano tu DNI. ¡Te la llevamos a domicilio!

¿En qué estado se encuentra el trámite que inicié para obtener mis tarjetas de crédito?

Para saber el estado de tu trámite, contactanos por:

Teléfono: 0810-333-6272

Facebook

Nuestras sucursales: con tu DNI

¿Cómo sé dónde están mis tarjetas?

Cuando aprobemos la solicitud de tu tarjeta de crédito, vas a poder saber dónde está desde la sección Seguimiento de tarjetas en Naranja X online. Recordá que debes crear un usuario en dicha plataforma.

¿Cuánto tarda en llegar mi tarjeta de crédito?

Si pediste que te manden las tarjetas a una sucursal para retirarla en persona, demora 5-6 días hábiles.

Si las pediste a tu domicilio, demora 12-16 días hábiles.

¿Cómo activo mis tarjetas de crédito?

Para activar tus tarjetas de crédito, descargá la app de Naranja X y hacelo desde la sección Tarjetas.

Información legal

Pago y resumen

¿Cómo puedo ver el resumen de mis tarjetas de crédito?

Podés verlo y descargalo en Naranja X online

-Suscribiéndote al resumen digital en Naranja x Online, vas a recibir todos los meses un email con un link para ver tu resumen.

Para ingresar a nuestros canales digitales, creá tu clave

¿Te quedaron dudas? Mirá este tutorial para ver y descargar tu resumen:

¿Cómo pago el resumen de mis tarjetas de crédito?

Podés hacerlo desde:

Mirá el tutorial para pagar tu resumen desde Naranja X online:

  • Por teléfono con cualquier tarjeta de débito (puede ser tuya o de otra persona) o con CBU de una cuenta bancaria a tu nombre, siguiendo estos pasos:

1.Llamá al 0810-333-6272.

2.Ingresá tu DNI para que podamos identificarte.

3.Seleccioná la opción 2 “Monto a abonar y realizar pago”.

4.Elegí la financiación que más te convenga, por ejemplo, Plan Zeta en 3 cuotas sin interés.

5.Una vez que elijas la financiación, marcá la opción 1 “pagar tu resumen”.

6.Seleccioná el medio de pago: tarjeta de débito o CBU de tu cuenta bancaria.

7.Confirmá el pago.

8.¡Listo! Pagaste tu resumen.

Tené en cuenta que:

-Si elegís pagar con tarjeta de débito, la misma puede ser del titular o de otra persona. El pago se impacta en el momento.

-Si elegís CBU, el titular del CBU debe ser el mismo DNI que ingresaste al inicio. El pago se impactará dentro de las 72 hs. hábiles.

Te lo que explicamos mejor, en este video:

  • App Naranja X
  1. Dentro de la App Naranja X ingresá en la sección "Tarjetas" y tocá en "Tarjetas Naranja". Ahí podés ver el monto a pagar de tu último resumen.

  2. Tocá sobre el botón "Pagar" y elegí entre las opciones disponibles para comenzar el pago. Tené en cuenta que, para realizar el pago, necesitás dinero en tu cuenta de Naranja X.

  • También podés efectuar el pago desde el homebanking

Vas a necesitar el número de referencia, que son los 16 dígitos de la tarjeta de crédito del titular de la cuenta.

Si no tenés homebanking, recordá que un familiar o persona de confianza puede utilizar su cuenta bancaria por internet para hacerlo con los datos de tu tarjeta.

  • PagoMisCuentas o Red Link:

Recordá que el número de referencia son los 16 dígitos de tu Naranja (la tarjeta del titular).

  • Cajeros automáticos de Red Link o Red Banelco.

  • En nuestras sucursales, solo con turno. Consultá más información sobre nuestro turnero digital

TARJETA NARANJA S.A no aplica costos por el pago del resumen de tarjeta de crédito ya sea que el mismo se realice a través de utilización de canales electrónicos, en cajas de nuestras sucursales o en entidades de cobros de terceras compañías.

¿Cuándo vence el resumen de mis tarjetas de crédito?

El resumen de tus tarjetas de crédito vence siempre el día 10. Recordá que la fecha de cierre es el 25 de cada mes.

¿Qué información puedo encontrar en el resumen de mi tarjeta de crédito?

En la primera página se muestran el total a pagar del mes correspondiente, la fecha de vencimiento y todas las opciones de financiación disponibles. Debajo del monto total a pagar encontrarás los consumos en Plan Z.

En las hojas siguientes vas a ver un detalle de las operaciones del titular y sus adicionales (si aplica), junto con fechas importantes, cuotas futuras, disponibles para compras asignados y un detalle del pago del resumen anterior.

¿En el resumen, dónde puedo ver las compras hechas con Plan Z?

En la hoja 1 de tu resumen, debajo del monto total a pagar, vas a encontrar la suma de tus compras en Plan Z con el título “Incluye compras en Plan Z por $”. Además, en la sección Opciones de pago verás la opción Plan Z en 3 cuotas cero interés y en la sección Más opciones podrás encontrar el resto de las alternativas.

¿Cómo pago si no tengo mi resumen?

Podés hacerlo en Pago Fácil de dos maneras diferentes, presentando:

  • Tu número de DNI.
  • El número de tu tarjeta de crédito (recordá que no puede ser Visa o Master).

¿En cuánto tiempo se procesa el pago del resumen de mis tarjetas de crédito?

Si pagaste desde Naranja X online o App Naranja X, dependiendo del método de pago que elijas, puede procesarse al instante o demorar hasta 3 días hábiles en acreditarse. En ese caso recordá dejar ese monto en tu cuenta bancaria hasta recibir la confirmación del pago. En Pago Fácil se acredita al instante.

¿Puedo hacer un pago parcial del resumen de mis tarjetas de crédito?

Sí. Ingresando a Naranja X online o nuestra App Naranja X, podrás elegir el monto a pagar. Esto ayudará a disminuir el monto de tu deuda, pero el saldo restante quedará pendiente de pago.

¿Puedo pagar el resumen de mis tarjetas de crédito si ya venció?

Sí, pero tené en cuenta que si pagás muy cerca de la fecha de cierre (día 25 de cada mes) es posible que el próximo resumen no contemple ese pago y esté desactualizado. Consultá el monto correcto a pagar ingresando a Naranja X online, App Naranja X, o llamando al 0810-333-6272.

¿Puedo pagar mi resumen con la tarjeta de débito de otra persona?

Si, desde la App Naranja X o Naranja X online podés abonar con una tarjeta propia o de un tercero siempre que la misma sea de RED LINK.

¿Puedo seguir usando mis tarjetas de crédito si no pagué el último resumen?

Cuando tu cuenta no está al día, tu tarjeta queda inhabilitada a partir del 15 del mes siguiente. Se vuelve a habilitar una vez que realices un pago. Recordá que si no llegás a pagar lo adeudado, podés consultar por nuestros planes de refinanciación.

¿Qué hago si no me llegó el resumen de mis tarjetas de crédito?

Si hasta el día 7 inclusive de cada mes no recibiste tu resumen en tu domicilio o email, podés verlo en Naranja X online o en App Naranja X.

Financiamiento

¿Puedo financiar mis compras hechas en un pago con mis tarjetas de crédito?

Sí, podés financiar todas tus compras hechas en un pago en pesos o dólares. Pagás una entrega igual o mayor a la mínima y después financiás el resto en la cantidad de cuotas que prefieras.

¿Puedo financiar mis compras hechas en dólares con mis tarjetas de crédito?

Sí, podés financiar todas tus compras hechas en un pago en dólares. Pagás una entrega igual o mayor a la mínima y después financiás el resto en la cantidad de cuotas que prefieras.

¿Qué opciones tengo para pagar mi resumen?

Las opciones dependen de los consumos que tuviste durante el mes y tu comportamiento de pago. En la primera hoja de tu resumen vas a encontrar las opciones de pago que tenés disponible.

¿Dónde veo las opciones de pago de mis compras en Plan Z?

Si durante este período tuviste consumos en Plan Z podrás ver las opciones al lado del total a pagar con el nombre “Plan Z 3 Cero interés”.

¿Dónde veo otras opciones de financiación?

En la primera hoja de tu resumen vas a poder encontrar, según tus consumos, una opción de financiación con la entrega mínima y la cantidad máxima de cuotas que podés elegir.

Además, podés armar tu propio plan de financiación ingresando por cualquiera de nuestros canales digitales.

Si necesitás más información sobre la opción de financiación que elegís, podés revisar los legales de la misma.

¿Qué es Pago Flex?

Es una opción de financiación del resumen que te permite cancelar tus consumos del mes, eligiendo el monto de entrega que se adapte a vos, respetando siempre el mínimo exigido, y la cantidad de cuotas que quieras dentro de las disponibles.

Podés armar tu Pago Flex en todos los canales digitales.

¿Cómo veo los intereses generados por el Pago Flex?

En nuestros canales digitales, una vez armado tu plan a medida, entrega y cuotas, se mostrará un detalle debajo del plan, con los intereses totales del Pago Flex elegido.

¿Cómo veo si tengo disponible la opción de Pago Flex?

Si de acuerdo a tus compras recientes calificás para este plan de financiación, en los canales digitales, App Naranja X y Naranja X online, vas a encontrar la opción con el nombre de Pago Flex, donde podrás armar tu plan a medida.

¿Mi cuenta queda al día si pago con estas opciones?

Pagando la totalidad de la entrega de estas opciones tu cuenta queda al día y podés seguir utilizándola.

¿Cómo puedo ver las tasas de interés vigentes?

Vas a ver las tasas de interés vigentes en la hoja 3 de tu resumen, bajo el título “Tasa de interés vigente”, o bien, en el canal digital, al armar tu plan, en el margen inferior se detallarán las tasas aplicadas.

Adicionales

¿Cómo obtengo una tarjeta adicional?

El titular puede solicitar tarjetas adicionales sin costos extras y fijar el límite de compra mensual para cada una. Puede hacerlo desde Naranja X online o desde nuestras sucursales.

¿Cuáles son los requisitos para ser adicional de tarjeta de crédito Naranja X?

Tener más de 13 años y no ser titular o adicional de cualquier otra tarjeta de crédito Naranja X.

¿Qué costo tiene solicitar tarjetas adicionales?

Las tarjetas adicionales se solicitan sin costo: no tienen comisiones extras de emisión ni de mantenimiento.

¿Por qué me podrían rechazar una solicitud de tarjetas adicionales?

Se podría rechazar tu solicitud porque la persona a la cual se le asignarían las tarjetas:

  • Es menor de 13 años.
  • Es titular de otra tarjeta de crédito Naranja X.
  • Ya es adicional de otra tarjeta de crédito Naranja X.
  • Fue cliente de Naranja X o Nevada con deuda en abogados.

Después de 6 meses desde la solicitud inicial, podés volver a pedir adicionales para la persona rechazada en caso de que su situación haya cambiado.

¿Cómo aumento o bajo los límites de las tarjetas de crédito adicionales?

Para modificar los límites de un adicional, llamanos al 0810-333-6272 o acercate con tu tarjeta de crédito y DNI a cualquiera de nuestras sucursales.

¿Dónde veo las compras realizadas por mis adicionales?

Todas las compras que realicen los adicionales llegan detalladas en el resumen del titular de la tarjeta de crédito y podrás verlas en la sección Próximos vencimientos.

Beneficios

¿Qué es Smartes?

Un beneficio exclusivo de tarjeta de crédito Naranja X. Se trata descuentos especiales y cuotas sin interés que se habilitan los días martes definidos para la promoción. Los clientes con más de 5 años de antigüedad reciben un descuento adicional.

¿Qué promociones tengo con mi tarjeta de crédito?

Ingresá a la página de promociones y conocé todos los beneficios que tenés que con tu tarjeta de crédito Naranja X.

¿Qué es Quiero!?

Es nuestro programa de fidelización a través del cual nuestros clientes acumulan puntos por los consumos que realizan con su tarjeta de crédito Naranja X, y pueden canjearlos por diferentes beneficios. Podés conocer más en la página de Quiero!

¿Cómo me inscribo a Quiero!?

Ingresá a Quiero! con tu usuario y clave. Tené en cuenta que solo los titulares de tarjeta de crédito Naranja X pueden ser parte del programa de beneficios. Las tarjetas adicionales acumularán puntos para el titular. La inscripción es un requisito necesario para sumar puntos y realizar canjes. Inscribirme en Quiero!

¿Cómo se acumulan puntos en el programa Quiero! ?

Acumulás un (1) punto por cada 3 USD de consumo o su equivalente en pesos (al tipo de cambio vendedor del cierre del resumen).

¿Acumulo puntos con mis tarjetas de crédito Naranja X Visa, American Express y Mastercard?

No, sólo acumulas puntos con tu tarjeta de crédito Naranja X.

¿Cómo funciona el programa si estoy inscripto a Quiero! desde Banco Galicia y soy titular de una tarjeta de crédito Naranja X?

Es el mismo programa, ya estás inscripto. Todos tus puntos se acumulan en una única cuenta. Podés ingresar a Quiero! con tus credenciales de Naranja X o con tu usuario y contraseña de Online Banking. Ingresar a Quiero!

¿Mis puntos Quiero! se vencen?

Los puntos tendrán una vigencia de 36 meses corridos a partir de la fecha de acreditamiento de los mismos en tu cuenta. Si tu cuenta Quiero! no registra movimientos por canje de puntos en un período de 12 meses, tus puntos Quiero! se vencerán. Además, cuando te inscribís a Quiero! se te acreditarán 300 puntos de bienvenida en tu cuenta con vigencia de 90 días. Si no usas los puntos antes de este plazo, se vencerán.

¿Cómo puedo canjear mis puntos Quiero!?

Podés hacerlo desde Quiero!. Ingresá con tus credenciales de Naranja X y seleccioná el canje.

¿Tenés dudas? Mirá este tutorial:

¿El programa Quiero! tiene costo?

Si, el programa Quiero! tiene un valor de suscripción mensual de $99 finales, que se debitará a la fecha de cierre del resumen de tarjetas.

El usuario que se suscribe a Quiero! cuenta con 3 meses por única vez de bonificación del Programa, y deberá abonar el importe antes mencionado finalizado este período de bonificación.

Para algunos clientes el programa podrá estar bonificado por un mayor período.

¿Qué es el Plan Z?

Un plan de pago exclusivo de tarjeta de crédito Naranja X. Al momento de realizar una compra, elegí pagar en Plan Z. Todas tus compras hechas con este plan, se agrupan en tu resumen. Cuando lo recibas al cierre de tu mes, decidís la cantidad de cuotas para pagar todas esas compras. __Podés elegir pagar en 1, 2 o 3 cuotas cero interés o en hasta 6 cuotas con un costo de financiación asociado.

Límites

¿Qué es el límite de compra?

El límite es el monto máximo que podes gastar con tus tarjetas.

Tu tarjeta de crédito tiene límites para compras que se asignan de acuerdo a los requisitos de ingreso que presentaste:

-Límite para compras en 1 pago: el monto máximo que podrán sumar todas las compras que vencen cada mes. Al comprar en un pago, al mes siguiente vas a ver esa operación detallada para pagar como monto fijo.

-Límite en Plan Z: el monto máximo que pueden sumar las compras hechas con este plan.

-Límite en planes largos: el monto máximo con el que podés comprar en 6, 9 o 12 cuotas.

-Límite asignado: el monto máximo que podés adeudar a Naranja X por todo concepto.

-Límite de saldo mensual: el monto máximo que podrán sumar las cuotas que vencen cada mes. Las facturas de impuestos y/o servicios que incluyas como débitos automáticos no afectan este límite.

-Límite de adelanto en efectivo: el monto total (no mensual) que podés retirar en efectivo, ya sea por cajeros automáticos o en nuestras sucursales.

¿Qué límites voy a tener con mis tarjetas de crédito?

Tus límites van a depender de tu situación crediticia. Revisamos los requisitos que presentaste al abrir tu cuenta y te asignamos límites según la verificación que realiza.

Si necesitás un aumento de límite, podés hacerlo desde Naranja X online. Podés pedir un límite permanente y uno temporal por si necesitás más límites de compras por un tiempo determinado.

¿Cómo puedo aumentar los límites de mis tarjetas de crédito?

Tu pedido de aumento está sujeto a evaluación crediticia.

Podés pedir aumentos de límites en:

Naranja X online > Tus Tarjetas.

Nuestras sucursales: Presentando tu tarjeta y DNI. Te informamos en el momento si podés acceder a un aumento de límite.

¿Qué límite de cuenta tienen las tarjetas de crédito adicionales?

Los adicionales recibirán las mismas tarjetas que tiene la cuenta del titular y compartirán los límites, a menos que en la solicitud el titular le fije un límite menor.

¿Cómo aumento o bajo los límites de las tarjetas de crédito adicionales?

Para modificar los límites de un adicional, llamanos al 0810-333-6272 o acercate con tu tarjeta de crédito y DNI a cualquiera de nuestras sucursales.

Disponibles y Compras

¿Dónde puedo consultar los disponibles y próximos vencimientos de mi tarjeta de crédito?

Mirá el tutorial para consultar tu saldo y simular compras:

¿Dónde veo el detalle de mis compras con las tarjetas de crédito?

Ingresá a Naranja X online > Tu cuenta > Próximos vencimientos. También podés revisar los consumos que ingresarán en los próximos meses en la sección Consumos recientes.

Desde nuestra App Naranja X también podés: ingresá a la sección Tu Resumen > Próximos vencimientos o Consumos recientes.

Cierre del resumen de tarjetas

¿Cuándo cierran mis tarjetas de crédito?

El día de cierre de tus tarjetas de crédito es el 25 de cada mes. A partir del día 26, las compras ingresan en el mes subsiguiente.

Tarjeta de crédito Naranja X virtual

¿Qué es la tarjeta de crédito Naranja X virtual?

Es una tarjeta de crédito pensada para hacer compras 100% online. Cuenta con un código de seguridad (CVV) que se genera cada vez que lo necesites dando mayor seguridad a tus compras digitales.

¿Qué puedo hacer con mi tarjeta de crédito Naranja X virtual?

Podés hacer compras 100% online en cualquier sitio web/app que tenga Naranja X como medio de pago. Compras en súper, delivery, pago de aplicaciones para el celu o la tv, tienda Naranja X y cualquier otro e-commerce.

También podés adherir débitos automáticos y hacer recargas a celulares, todo tipo de gestión virtual y más opciones!

¿Qué no puedo hacer con mi tarjeta de crédito Naranja X virtual?

No vas a poder realizar compras en locales físicos, es decir locales comerciales de la calle. Tampoco vas a poder realizar compras en moneda extranjera ya que tu tarjeta de crédito Naranja X virtual tiene alcance nacional.

¿Cómo funciona la tarjeta de crédito Naranja X virtual?

Tu tarjeta de crédito virtual funciona como tu tarjeta de crédito física pero se encuentra alojada dentro de tu cuenta de usuario digital, ya sea en App Naranja X o en Naranja X online. A diferencia de tu tarjeta física, tu tarjeta de crédito virtual está pensada para compras digitales, por eso, cuenta con un código de seguridad (CVV) que cambia cada vez que necesites comprar. Ese CVV dinámico hace que tus compras online estén más protegidas de posibles fraudes. Para generarlo, sólo tenés que entrar a tu usuario digital en App Naranja X o Naranja X online.

¿Dónde pido mi tarjeta de crédito virtual y cuáles son los requisitos?

No necesitás hacer ningún trámite ni presentar ningún papel. Si sos titular de una tarjeta de crédto Naranja X, tu tarjeta de crédito virtual está disponible en tu usuario digital de App Naranja X o Naranja X online. Sólo tenés que usarla entrando al menú Tus Tarjetas/ Tarjeta virtual y a partir del primer uso se configura.

Actualmente el servicio se encuentra activo sólo para un grupo reducido de clientes ya que estamos en la primera instancia de lanzamiento. Muy pronto todos nuestros titulares y adicionales podrán disfrutar de su tarjeta de crédito Naranja X virtual.

¿Cómo sé si puedo usar mi tarjeta de crédito Naranja X virtual?

Para saber si ya podés utilizar tu tarjeta de crédito virtual, logueate en Naranja X online o App Naranja X y consultá si la misma se encuentra habilitada en el menú Tus tarjetas/Tarjeta virtua

¿Tiene algún costo emitir y usar la tarjeta de crédito Naranja X virtual?

La tarjeta de crédito virtual no tiene costos adicionales de emisión y mantenimiento.

¿Qué validez tiene mi tarjeta de crédito Naranja X virtual?

Tu tarjeta de crédito Naranja X virtual tiene una validez de 10 años desde su emisión.

¿Cómo compro con mi tarjeta de crédito Naranja X virtual?

Comprar es muy fácil, tenés que seguir los siguientes pasos:

  • Elegí el producto que quieras comprar en un sitio/ app online
  • Logueate en Naranja X online con tu usuario
  • Entrá al menú Tus Tarjetas / Tarjeta virtual
  • Generá el CCV o código de seguridad para hacer la compra que necesitás
  • Colocá los datos de tu tarjeta en el sitio de compra ¡y listo!
  • El CVV estará activo por 10 minutos para que realices la compra. Si no llegaste a tiempo, generá un nuevo código

¿El número de serie de mi tarjeta de crédito Naranja X virtual también cambia?

No, ni el número de serie, ni la fecha de vencimiento de tu tarjeta de crédito Naranja X virtual cambian constantemente. Lo único que cambia constantemente es el CVV o código de seguridad.

¿El número de mi Tarjeta Naranja virtual es igual al de mi Tarjeta Naranja física?

No, ambas tarjetas son independientes y tienen número de serie propio.

¿El número de mi tarjeta de crédito Naranja X virtual es igual al de mi tarjeta física?

No, ambas tarjetas son independientes y tienen número de serie propio.

Mi tarjeta de crédito Naranja X virtual, ¿funciona como una tarjeta prepaga?

No, tu tarjeta de crédito Naranja X virtual funciona como una tarjeta de crédito tradicional. No hace falta que le cargues crédito para hacer compras. Podrás realizar las compras online que necesites con financiación, teniendo en cuenta los límites de créditos otorgados para ello.

¿Cómo son los límites de mi tarjeta de crédito Naranja X virtual?

Tu tarjeta de crédito virtual tiene exactamente los mismos límites que tu tarjeta física. Ambas tarjetas comparten el límite de compra dado que los límites se otorgan al titular de la cuenta y no por cada tarjeta emitida.

¿Dónde puedo ver mis consumos con mi tarjeta de crédito Naranja X virtual?

Podés ver los consumos con tu tarjeta de crédito virtual en App Naranja X o Naranja X online en la sección de Últimos Movimientos. Cada vez que realices un consumo con esta tarjeta, te llegará a tu e-mail con la información de la compra realizada.

¿Cómo puedo dar de baja mi tarjeta de crédito Naranja X virtual?

Podés realizar la baja de tu tarjeta de crédito Naranja X virtual desde Naranja X online ˃ Tarjetas. Haciendo clic sobre la Tarjeta Virtual vas a encontrar la opción de Baja. La misma se da en el momento.

También podés pedir la baja llamando al 0810-333-6272.

Si sos titular y das de baja tu tarjeta de crédito virtual, por defecto se dan de baja de todas la tarjetas virtuales de tus adicionales. Si sos adicional, solo das de baja tu tarjeta de crédito virtual.

Reclamos y denuncias

¿Cómo denuncio la pérdida o robo de mi tarjeta de crédito Naranja X?

Me robaron la tarjeta y también el DNI. ¿Qué necesito para retirar mis nuevas tarjetas?

Si aún no tenés tu DNI nuevo, podés usar la constancia de denuncia de tu DNI o pasaporte.

Adelanto de dinero en efectivo

¿Puedo retirar dinero en efectivo con mis tarjetas de crédito?

Sí, los titulares y adicionales con un mínimo de 6 meses como clientes de Naranja X pueden pedir un adelanto en efectivo por cajeros automáticos Banelco o Link.

¿Qué necesito para hacer un adelanto en efectivo por cajero con mis tarjetas de crédito?

Solo necesitas tu tarjeta de crédito Naranja X o Naranja X Visa y una clave PIN para extracciones.

¿Cómo obtengo mi clave PIN para hacer un adelanto de dinero en cajeros automáticos con mis tarjetas de crédito?

Ingresá a Naranja X online > Tus tarjetas > Solicitá tu clave para extracciones o si lo hacés desde el celular ingresando a Gestión > Generar clave para extracciones, también podés hacerlo llamando al 0810-333-6272.

¿Cuáles son los requisitos para hacer un adelanto en efectivo por cajero con mis tarjetas de crédito?

El único requisito es ser titular o adicional de una tarjeta de crédito hace mínimo 6 meses.

¿Cuánto dinero puedo extraer como adelanto en efectivo por cajero con mis tarjeta de crédito?

El monto mínimo por extracción es de $100 y el máximo es $5000, que dependerá de tu saldo disponible. Cada extracción se verá reflejada en tu próximo resumen, tiene un costo de $79 + IVA y se puede devolver en 3 o 6 cuotas.

¿Cómo realizo un adelanto de dinero a través de un cajero automático de Red Banelco?

Acercate a un cajero automático de Red Banelco y seguí estos pasos:

  1. Ingresá tu tarjeta de crédito Naranja X o Naranja X Visa en el cajero.

  2. Digitá tu clave PIN.

  3. Seleccioná el lenguaje sobre el que vas a operar.

  4. Seleccioná la operación: Adelanto en Cuotas.

  5. Ingresá la cantidad de cuotas.

  6. Seleccioná el importe que querés retirar.

  7. Listo! Ya tenés acceso a tu dinero.

¿Cómo realizo un adelanto de dinero a través de un cajero automático de Red Link?

Acercate a un cajero automático de Red Link y seguí estos pasos:

  1. Ingresá tu tarjeta Naranja X o Naranja X Visa en el cajero.

  2. Digitá tu clave PIN.

  3. Seleccioná: Extracciones.

  4. Elegí la opción: Tarjetas de crédito.

  5. Seleccioná la opción: Adelanto en cuotas.

  6. Seleccioná la tarjeta: Tarjeta Naranja X.

  7. Ingresá la cantidad de cuotas.

  8. Seleccioná el tipo de moneda: pesos o dólares.

  9. Seleccioná el importe que querés retirar.

  10. Listo! Ya tenés acceso a tu dinero.

¿Puedo retirar dinero en efectivo en el exterior con mis tarjetas de crédito?

Sí, los titulares y adicionales con un mínimo de 6 meses como clientes de Naranja X pueden pedir un adelanto en efectivo por cajeros automáticos de las red Visa Plus o con el logo de Amex. El monto de extracción dependerá de tu saldo disponible. Cada extracción se verá reflejada en tu próximo resumen, en un pago y en dólares. Tiene un costo del 2% del importe en dólares del adelanto, pesificado más IVA.

Débito automático

¿Cómo doy de alta un débito automático con mis tarjetas de crédito?

Adherí los impuestos y servicios sin cargo:

  • Desde Naranja X online > Gestiones online > Débitos automáticos
  • En nuestras sucursales: con tu tarjeta y DNI
  • Llamando al 0810-333-6272.

Para hacerlo necesitás el número de referencia de la factura que querés dar de alta en el débito automático. Esto no afectan tu límite de compra mensual disponible.

Mirá el tutorial para adherir tus facturas al débito automático:

¿Cómo doy de baja un débito automático de mis tarjetas de crédito?

  • Ingresá a Naranja X online > Gestiones online > Débitos automáticos
  • En nuestras sucursales: con tu tarjeta y DNI
  • Llamando al 0810-333-6272.

Recordá que con nosotros solo solicitás la baja de la adhesión al débito, no al servicio que te brinda la empresa. Si deseás dar de baja el servicio, deberás dirigirte a la empresa prestadora.

¿Cómo hago un desconocimiento de un débito automático de mis tarjetas de crédito?

Para realizar el reclamo por desconocimiento de un débito tenes un plazo de 30 días a partir de que recibiste el resumen de cuenta.

Podes hacerlo: En Naranja X online > Tu Cuenta > Desconocimiento de consumos. Por teléfono: 0810-333-6272 En nuestras sucursales: con tu tarjeta y DNI

Deuda

¿Puedo seguir usando mis tarjetas de crédito si no pagué el último resumen?

Cuando tu cuenta no está al día, tu tarjeta queda inhabilitada a partir del 15 del mes siguiente. Se vuelve a habilitar una vez que realices un pago. Recordá que si no llegás a pagar lo adeudado, podés consultar por nuestros planes de refinanciación.

¿Qué planes de cuotas tengo para pagar la deuda de mis tarjetas de crédito?

Tratamos cada caso de manera personal, así que llamanos al 0810-333-6272 o acercate a nuestras sucursales con tu DNI para conocer tus opciones de refinanciación.

Mi deuda con Naranja X pasó a un estudio jurídico de abogados, ¿qué tengo que hacer?

Llamanos al 0810-333-6272 para averiguar qué estudio se te asignó. Cuando canceles tu deuda en el estudio, debés esperar dos años para volver a realizar el trámite y obtener tu tarjeta de crédito. Podés hacerlo en cualquiera de nuestras sucursales con tu DNI o por el mismo teléfono de arriba.

¿Cómo me comunico con el servicio de Atención al Usuario de Servicios Financieros de Naranja X?

Teléfono: 0810-333-6272 Email: [email protected]

Nota: La Tablada N° 451, código postal 5000, Córdoba A los siguientes responsables: Bruno Ceballos - Titular Carlos Mascheroni - Suplente

Responderemos tu consulta dentro de los 20 días hábiles. Si no pudiste solucionarlo por estos medios, comunicate con el Centro de Atención al Usuario de Servicios Financieros del Banco Central de la República Argentina: 0800-999-6663.

Desconocimiento de compra

¿Dónde reclamo una compra que no hice y que figura en el resumen de mis tarjetas de crédito?

Tené en cuenta que si estás disconforme con el producto que compraste, tenés que realizar el reclamo directamente en el comercio.

Podés realizar tu reclamo dentro de estos tiempos:

Compras con tarjeta de crédito, Visa, Amex: hasta 90 días desde la compra. Compras con Mastercard: hasta 30 días desde el vencimiento de la primer cuota. Pasado este período, de acuerdo a la Ley de Tarjetas de Crédito no. 25.065, no es posible que podamos investigar la compra.

Cuando hagamos el reclamo con el comercio, puede suceder que:

  • Reconozcan el error y reintegren tu dinero.
  • Nos den pruebas e información sobre la compra y, en este caso, el cargo se incorporará nuevamente en tu resumen para que realices el pago.

¿Cuánto tardan en devolverme el dinero por una compra desconocida que figura en el resumen de mis tarjetas de crédito?

Las devoluciones de compras se acreditan a los 3 días hábiles después de realizado el reclamo.

¿Cómo cancelo una suscripción en dólares que no solicité y figura en el resumen de mis tarjetas de crédito?

Primero podés hacer un desconocimiento para que no se te cobre por un servicio que no solicitaste. Luego, por seguridad, podés darle de baja a tu tarjeta para que no se te siga cobrando todos los meses. La reposición de plásticos debido a un desconocimiento en dólares no tiene ningún costo.

Bajas

¿Cómo doy de baja mi tarjeta de crédito Naranja X?

Para comenzar la solicitud de baja de tu tarjeta de crédito Naranja X, chateá con nosotros para que te asistamos en el proceso. Recordá que tenés que ser el titular de la cuenta y que se darán de baja todos los productos y débitos asociados a tu tarjeta.

¿Querés dar de baja tu tarjeta de crédito? Chateá con nosotros

¿Cómo doy de baja una Tarjeta de crédito adicional?

Si sos el titular de la cuenta, acercarte a cualquier sucursal Naranja X. Por cualquier duda, llamanos al 0810-333-6272.

¿Cómo doy de baja un débito automático de mis tarjetas de crédito?

  • Ingresá a Naranja X online > Gestiones online > Débitos automáticos
  • En nuestras sucursales: con tu tarjeta y DNI
  • Llamando al 0810-333-6272.

Recordá que con nosotros solo solicitás la baja de la adhesión al débito, no al servicio que te brinda la empresa. Si deseás dar de baja el servicio, deberás dirigirte a la empresa prestadora.

¿Cómo doy de baja suscripciones en dólares como Netflix o Spotify de mis tarjetas de crédito?

Tenés que darles de baja a través de cada proveedor, no se puede cancelar desde Naranja X. Nosotros podemos dar de baja solamente el débito automático, en caso de tenerlo.

Impuesto PAIS y Percepción en Tarjeta de crédito | Naranja X

¿Qué es el Impuesto PAIS?

Es un impuesto del 8% o 30% (depende de cada caso) que se cobrará por cada operación de compra de moneda extranjera y consumos en el exterior, según lo estipula la ley 27.541 de Solidaridad Social y Reactivación Productiva.

¿Qué es la Percepción a cuenta de Ganancias (RG 4815 AFIP)?

A partir del 16/SEP/20, a las operaciones alcanzadas por el impuesto PAIS del 30%, se sumará una nueva percepción del 35% en concepto de adelanto del impuesto sobre los bienes personales e Impuesto a las Ganancias.

¿En qué operaciones con mi tarjeta de crédito Naranja X aplican el Impuesto PAIS del 30% y la Percepción RG 4815 AFIP?

• Compras o extracciones de dinero en el exterior con la tarjeta de crédito Naranja X, Visa, Mastercard o American Express

• Compras online realizadas en moneda extranjera

• Pago de servicios prestados por sujetos del exterior, como Netflix o Spotify. A estas operaciones se les aplica el impuesto PAIS del 8%, más la Percepción RG 4815 AFIP

Actualización:

A partir del 01/SEP/20, los consumos y extracciones realizados en moneda extranjera con tarjetas de crédito, se contarán dentro del cupo mensual de u$s200.

¿El Impuesto PAIS y la Percepción RG 4815 AFIP se pagan en pesos o en dólares?

El impuesto sobre tus consumos en moneda extranjera se paga en pesos en tu resumen de tarjetas Naranja X. El tipo de cambio que se utilizará para el cálculo, es el vendedor establecido por el Banco de la Nación Argentina para operaciones en divisas del último día hábil inmediato anterior al cierre de las tarjetas de crédito Naranja X Visa, Mastercard o American Express.

¿El Impuesto PAIS aplica para compras realizadas en países limítrofes?

Sí, el impuesto aplica para toda compra realizada con tarjeta de crédito fuera de Argentina.

¿En qué casos no aplican el Impuesto PAIS y la Percepción RG 4815 AFIP?

• Si pagas tus consumos en moneda extranjera en las sucursales de Naranja X con billete dólar. En ese caso, hacemos una nota de crédito en tu cuenta de forma inmediata

• En los consumos en dólares de prestaciones de salud, compra de medicamentos, adquisición de libros, plataformas y software educativo, así como el servicio de transporte terrestre de pasajeros con destino a países limítrofes.

¿Cómo se calcula el Impuesto PAIS?

Al total de las operaciones alcanzadas por el impuesto, expresadas en moneda extranjera incluidas en el resumen de tarjetas, se le aplicará el tipo de cambio vendedor del Banco de la Nación Argentina para operaciones en divisas del último día hábil inmediato anterior al cierre de las tarjetas de crédito Naranja X Visa, Mastercard o American Express y luego se le aplica el impuesto del 8% o 30% (depende de cada caso).

¿Cómo se calcula la Percepción RG 4815 AFIP?

Al total de las operaciones alcanzadas expresadas en moneda extranjera incluidas en el resumen de cuenta, se le aplicará el tipo de cambio vendedor del Banco Nación del día anterior al cierre y luego se le aplica la percepción del 35%.

¿A partir de cuándo se cobra el Impuesto PAIS y la Percepción RG 4815 AFIP?

El impuesto PAIS es aplicable para las operaciones realizadas con la tarjeta de crédito desde el 23/DIC/2019 inclusive. Las realizadas antes de esa fecha no aplican.

La nueva Percepción RG 4815 AFIP, se aplica por las operaciones realizadas a partir del 16/SEP/2020.

¿Quién debe pagar el Impuesto PAIS y la Percepción RG 4815 AFIP?

El titular de la tarjeta de crédito tiene a su cargo el pago de estos impuestos, tanto por sus operaciones como por las realizadas por sus adicionales.

¿Cuándo se calcula el nuevo Impuesto PAIS y la Percepción RG 4815 AFIP?

Los impuestos se calculan al cierre del resumen de tus tarjetas de crédito Naranja X Visa, Mastercard o American Express.

¿Debo pagar el Impuesto PAIS por servicios como Netflix o Spotify Premium?

Sí, pero el impuesto a las operaciones de servicios digitales (ej.: Netflix, Spotify, etc.) es del 8%.

¿Cómo aparecerán en el resumen de tarjetas Naranja X el Impuesto PAIS y la Percepción RG 4815 AFIP?

Aparecerán en el resumen de tarjetas en pesos y en forma discriminada bajo la leyenda “Impuesto PAIS Ley 27.541” y “Percepción RG 4815 AFIP”.

¿Qué pasa con el Impuesto PAIS si realizo una devolución o cancelación de una compra?

El 30% del impuesto PAIS que hayas pagado con cualquier compra hecha luego de la fecha de vigencia de la ley, se te devolverá junto con el dinero de la compra.

¿Qué pasa con el Impuesto PAIS si realizo un desconocimiento de compra?

Mientras que el importe de la compra se acredita provisoriamente en forma inmediata en la cuenta, el Impuesto PAIS correspondiente, solo se acreditará cuando Visa, Mastercard o American Express hayan verificado la operación con el comercio del exterior. Si la resolución es favorable, aplicaremos un crédito en la cuenta reflejándose en el próximo resumen. Si es desfavorable, solo se cargará el crédito de la compra.

¿Puedo deducir el Impuesto PAIS de ganancias o bienes personales?

El nuevo impuesto PAIS no se puede tomar como crédito o pago a cuenta de otros impuestos.

¿Puedo deducir la Percepción RG 4815 AFIP de ganancias o bienes personales?

Sí, aquellas personas comprendidas dentro del régimen de Monotributo podrán tomarlo a cuenta del Impuesto sobre los Bienes Personales y los demás contribuyentes a cuenta del Impuesto a las Ganancias.

¿Si tengo consumos en pesos y en dólares, es indistinto que pague primero mis saldos de pesos y luego los dólares, o al revés?

Si decidiste pagar tu saldo en dólares, con billetes físicos, no resulta indistinto. Deberás abonar los dólares en algunas de nuestras sucursales, previo a abonar tus saldos en pesos. De esta manera generamos un crédito en tu cuenta, correspondiente al Impuesto País, disminuyendo el saldo a pagar en pesos. Si haces lo contrario, pagarás de más.

Quiero pagar con dólar billete, ¿cómo hago?

Antes de pagar tus consumos en pesos, te esperamos en nuestras sucursales para que realices el pago con dólar billete. De esta manera, podremos recalcular tu nuevo saldo en pesos.

Requisitos y costos

¿Cuáles son los costos y las comisiones de las tarjetas de crédito Naranja X, Visa, Mastercard y American express?

Comisión por emisión de la tarjeta o adicionales: Sin cargo

Comisión por mantenimiento de cuenta:

Mantenimiento mensual de cuenta de tarjeta de crédito Naranja X:

Precio máximo sin IVA: $ 304,00 - Precio máximo con IVA: $ 367,84

Comisión renovación cada 2 años:

Precio máximo sin IVA: $ 898,00 - Precio máximo con IVA: $ 1086,58

Mantenimiento mensual de cuenta Pack tarjeta de crédito Naranja X + 1 tarjeta (Visa, Mastercard o American Express):

Precio máximo sin IVA: $ 455,00 - Precio máximo con IVA: $ 550,55

Comisión renovación cada 2 años:

Precio máximo sin IVA: $ 1643,00 - Precio máximo con IVA: $ 1988,03

Mantenimiento mensual de cuenta Pack tarjeta de crédito Naranja X + 2 tarjetas (Visa, Mastercard o American Express):

Precio máximo sin IVA: $523,00 - Precio máximo con IVA: $ 632,83

Comisión renovación cada 2 años:

Precio máximo sin IVA: $1920,00 - Precio máximo con IVA: $ 2323,20

Mantenimiento mensual de cuenta Pack tarjeta de crédito Naranja X + 3 tarjetas (Visa, Mastercard o American Express):

Precio máximo sin IVA: $574,00 - Precio máximo con IVA: $ 694,54

Comisión renovación cada 2 años:

Precio máximo sin IVA: $ 1920,00 - Precio máximo con IVA: $ 2323,20

Comisión Anual para Tarjeta American Express:

Comisión tarjeta de crédito Naranja X American Express:

Precio máximo sin IVA: $ 523,00 - Precio máximo con IVA: $ 632,83

Precio máximo sin IVA: $ 1283,00 - Precio máximo con IVA: $ 1552,43

Comisión por emisión de nueva tarjeta por extravío, robo, hurto, rotura, retención en el cajero o desgaste de banda magnética:

Precio máximo sin IVA: $ 344,00 - Precio máximo con IVA: $ 416,24

Más costos y comisiones

Costos y comisiones a partir del resumen de Abril 2022

Comparación de comisiones

¿Cuál es la comisión por renovación de mis tarjetas?

Comisión de renovación cada 2 años: Precio máximo sin IVA: $ 898,00 - Precio máximo con IVA: $ 1086,58

Comisión de renovación cada 2 años de pack tarjeta de crédito Naranja X + 1 tarjeta de crédito internacional (Visa, Mastercard, American Express o American Express Gold): Precio máximo sin IVA: $ 1643,00 - Precio máximo con IVA: $ 1988,03

Comisión de renovación cada 2 años de pack tarjeta de crédito Naranja X + 2 tarjetas de crédito internacionales (Visa, Mastercard, American Express o American Express Gold): Precio máximo sin IVA: $ 1920,00 - Precio máximo con IVA: $ 2323,20

Comisión de renovación cada 2 años del pack tarjeta de crédito Naranja X + 3 tarjetas de crédito internacionales (Visa, Mastercard, American Express o American Express Gold): Precio máximo sin IVA: $ 1920,00 - Precio máximo con IVA: $ 2323,20

¿Cuáles son los requisitos para sacar mi tarjeta de crédito?

Podés pedir tu tarjeta de crédito Naranja X 100% online, solo necesitás tener a mano tu DNI. ¡Te la llevamos a domicilio!

En ciertos casos hace falta algo más de información, por lo que podremos solicitarte lo siguiente:

  • Si trabajás en relación de dependencia, último recibo de sueldo (con un monto mínimo de $1500 y 4 meses de antigüedad).

  • Si sos independiente, últimos tres pagos del Monotributo. En el caso de autónomos, podría requerirse comprobante de pago de la Declaración Jurada de Ganancias.

  • Si ya te jubilaste, último recibo de haberes.

Si no cumplís con ninguna de las condiciones anteriores, podés ser adicional de alguien que sea titular de tarjeta de crédito Naranja X. Para eso, la persona tiene que agregarte como adicional desde Naranja X online o App Naranja X.

¿Cumplís con los requisitos?

¿Qué necesito para pedir mis tarjetas de crédito Naranja X Visa, Mastercard y American Express?

Si ya sos titular de una tarjeta de crédito Naranja X, podés pedir tus tarjetas internacionales desde Naranja X online > Tus Tarjetas. Si todavía no sos titular, podés pedirlas junto con tu tarjeta de crédito Naranja X.