Tarjetas de crédito

Tarjetas de crédito

Tarjetas de crédito

Solicitar mi tarjeta

¿Cómo puedo solicitar mi tarjeta de crédito?

Podés pedir tu tarjeta de crédito 100% online, solo necesitás tener a mano tu DNI. ¡Te la llevamos a domicilio!

Pedir mi tarjeta

¿En qué estado se encuentra el trámite que inicié para obtener mis tarjetas de crédito?

Para saber el estado de tu trámite, contactanos por:

Teléfono: 0810-333-6272

Facebook

Nuestras sucursales: con tu DNI

¿Cómo sé dónde están mis tarjetas?

Cuando aprobemos la solicitud de tu tarjeta de crédito, vas a poder saber dónde está desde la app de Naranja X, sección Tarjetas > Seguimiento de tarjetas.

También podés hacerlo desde Naranja X online, recordá que tenés que registrarte antes para ingresar.

¿Cuánto tarda en llegar mi tarjeta de crédito?

Si pediste que te manden las tarjetas a una sucursal para retirarla en persona, demora 5-6 días hábiles.

Si las pediste a tu domicilio, demora 12-16 días hábiles.

¿Cómo activo mis tarjetas de crédito?

Para activar tus tarjetas de crédito, descargá la app Naranja X y hacelo desde la sección Tarjetas.

Si preferís, podés acercarte a una sucursal y activarlas de manera presencial.

Información legal

Pago y resumen

¿Cómo puedo ver el resumen de mis tarjetas de crédito?

Podés verlo y descargalo en Naranja X online

-Suscribiéndote al resumen digital en Naranja X online, vas a recibir todos los meses un email con un link para ver tu resumen.

Para ingresar a nuestros canales digitales, creá tu clave

¿Te quedaron dudas? Mirá este tutorial para ver y descargar tu resumen:

¿Cómo pago el resumen de mis tarjetas de crédito?

Podés hacerlo desde:

Mirá el tutorial para pagar tu resumen desde Naranja X online:

  • Por teléfono con cualquier tarjeta de débito (puede ser tuya o de otra persona) o con CBU de una cuenta bancaria a tu nombre, siguiendo estos pasos:

1.Llamá al 0810-333-6272.

2.Ingresá tu DNI para que podamos identificarte.

3.Seleccioná la opción 2 “Monto a abonar y realizar pago”.

4.Elegí la financiación que más te convenga, por ejemplo, Plan Zeta en 3 cuotas sin interés.

5.Una vez que elijas la financiación, marcá la opción 1 “pagar tu resumen”.

6.Seleccioná el medio de pago: tarjeta de débito o CBU de tu cuenta bancaria.

7.Confirmá el pago.

8.¡Listo! Pagaste tu resumen.

Tené en cuenta que:

-Si elegís pagar con tarjeta de débito, la misma puede ser del titular o de otra persona. El pago se impacta en el momento.

-Si elegís CBU, el titular del CBU debe ser el mismo DNI que ingresaste al inicio. El pago se impactará dentro de las 72 horas hábiles.

Te lo que explicamos mejor, en este video:

  • App Naranja X
  1. Dentro de la App Naranja X ingresá en la sección "Tarjetas" y tocá en "Tarjetas de crédito". Ahí podés ver el monto a pagar de tu último resumen.

  2. Tocá sobre el botón "Pagar" y elegí entre las opciones disponibles para comenzar el pago. Tené en cuenta que, para realizar el pago, necesitás dinero en tu cuenta de Naranja X.

  • También podés efectuar el pago desde el homebanking

Vas a necesitar el número de referencia, que son los 16 dígitos de la tarjeta de crédito del titular de la cuenta.

Si no tenés homebanking, recordá que un familiar o persona de confianza puede utilizar su cuenta bancaria por internet para hacerlo con los datos de tu tarjeta.

  • PagoMisCuentas o Red Link:

Recordá que el número de referencia son los 16 dígitos de tu tarjeta de crédito Naranja X.

  • Cajeros automáticos de Red Link o Red Banelco.

  • En nuestras sucursales, solo con turno. Consultá más información sobre nuestro turnero digital

TARJETA NARANJA S.A.U no aplica costos por el pago del resumen de tarjeta de crédito ya sea que el mismo se realice a través de utilización de canales electrónicos, en cajas de nuestras sucursales o en entidades de cobros de terceras compañías.

¿Cuándo vence el resumen de mis tarjetas de crédito?

El resumen de tus tarjetas de crédito vence siempre el día 10. Recordá que la fecha de cierre es el 25 de cada mes.

¿Qué información puedo encontrar en el resumen de mi tarjeta de crédito?

En la primera página se muestran el total a pagar del mes correspondiente, la fecha de vencimiento y todas las opciones de financiación disponibles. Debajo del monto total a pagar encontrarás los consumos en Plan Z.

En las hojas siguientes vas a ver un detalle de las operaciones del titular y sus adicionales (si aplica), junto con fechas importantes, cuotas futuras, disponibles para compras asignados y un detalle del pago del resumen anterior.

¿En el resumen, dónde puedo ver las compras hechas con Plan Z?

En la hoja 1 de tu resumen, debajo del monto total a pagar, vas a encontrar la suma de tus compras en Plan Z con el título “Incluye compras en Plan Z por $”. Además, en la sección Opciones de pago verás la opción Plan Z en 3 cuotas cero interés y en la sección Más opciones podrás encontrar el resto de las alternativas.

¿Cómo pago si no tengo mi resumen?

Podés hacerlo en Pago Fácil de dos maneras diferentes, presentando:

  • Tu número de DNI.
  • El número de tu tarjeta de crédito (recordá que no puede ser Visa o Master).

¿En cuánto tiempo se procesa el pago del resumen de mis tarjetas de crédito?

Si pagaste desde Naranja X online o App Naranja X, dependiendo del método de pago que elijas, puede procesarse al instante o demorar hasta 3 días hábiles en acreditarse. En ese caso recordá dejar ese monto en tu cuenta bancaria hasta recibir la confirmación del pago. En Pago Fácil se acredita al instante.

¿Puedo hacer un pago parcial del resumen de mis tarjetas de crédito?

Sí. Ingresando a Naranja X online o nuestra App Naranja X, podrás elegir el monto a pagar. Esto ayudará a disminuir el monto de tu deuda, pero el saldo restante quedará pendiente de pago.

¿Puedo pagar el resumen de mis tarjetas de crédito si ya venció?

Sí, pero tené en cuenta que si pagás muy cerca de la fecha de cierre (día 25 de cada mes) es posible que el próximo resumen no contemple ese pago y esté desactualizado. Consultá el monto correcto a pagar ingresando a Naranja X online, App Naranja X, o llamando al 0810-333-6272.

¿Puedo pagar mi resumen con la tarjeta de débito de otra persona?

Si, desde la App Naranja X o Naranja X online podés abonar con una tarjeta propia o de un tercero siempre que la misma sea de RED LINK.

¿Puedo seguir usando mis tarjetas de crédito si no pagué el último resumen?

Cuando tu cuenta no está al día, tu tarjeta queda inhabilitada a partir del 15 del mes siguiente. Se vuelve a habilitar una vez que realices un pago. Recordá que si no llegás a pagar lo adeudado, podés consultar por nuestros planes de refinanciación.

¿Qué hago si no me llegó el resumen de mis tarjetas de crédito?

Si hasta el día 7 inclusive de cada mes no recibiste tu resumen en tu domicilio o email, podés verlo en Naranja X online o en App Naranja X.

Financiamiento

¿Puedo financiar mis compras hechas en un pago con mis tarjetas de crédito?

Sí, podés financiar todas tus compras hechas en un pago en pesos. Pagás una entrega igual o mayor a la mínima y después financiás el resto en la cantidad de cuotas que prefieras.

¿Puedo financiar mis compras hechas en dólares con mis tarjetas de crédito?

No se puede financiar las compras hechas en un pago en dólares.

¿Qué opciones tengo para pagar mi resumen?

Las opciones dependen de los consumos que tuviste durante el mes y tu comportamiento de pago. En la primera hoja de tu resumen vas a encontrar las opciones de pago que tenés disponible.

¿Dónde veo las opciones de pago de mis compras en Plan Z?

Si durante este período tuviste consumos en Plan Z podrás ver las opciones al lado del total a pagar con el nombre “Plan Z 3 Cero interés”.

¿Dónde veo otras opciones de financiación?

En la primera hoja de tu resumen vas a poder encontrar, según tus consumos, una opción de financiación con la entrega mínima y la cantidad máxima de cuotas que podés elegir.

Además, podés armar tu propio plan de financiación ingresando desde la app o Naranja X online

Para conocer más sobre los planes de financiación que tenés disponibles, consultá el resumen de tu tarjeta de crédito. Ahí verás los términos legales y los costos de financiación.

¿Qué es Pago Flex?

Es una opción de financiación del resumen que te permite cancelar tus consumos del mes, eligiendo el monto de entrega que se adapte a vos, respetando siempre el mínimo exigido, y la cantidad de cuotas que quieras dentro de las disponibles. Podés armar tu Pago Flex en todos los canales digitales.

¿Cómo veo los intereses generados por el Pago Flex?

En nuestros canales digitales, una vez armado tu plan a medida, entrega y cuotas, se mostrará un detalle debajo del plan, con los intereses totales del Pago Flex elegido.

¿Cómo veo si tengo disponible la opción de Pago Flex?

Si de acuerdo a tus compras recientes calificás para este plan de financiación, en los canales digitales, App Naranja X y Naranja X online, vas a encontrar la opción con el nombre de Pago Flex, donde podrás armar tu plan a medida.

¿Mi cuenta queda al día si pago con estas opciones?

Pagando la totalidad de la entrega de estas opciones tu cuenta queda al día y podés seguir utilizándola.

¿Cómo puedo ver las tasas de interés vigentes?

Vas a ver las tasas de interés vigentes en la hoja 3 de tu resumen, bajo el título “Tasa de interés vigente”, o bien, en el canal digital, al armar tu plan, en el margen inferior se detallarán las tasas aplicadas.

Adicionales

¿Cómo obtengo una tarjeta adicional?

El titular puede solicitar tarjetas adicionales sin costos extras y fijar el límite de compra mensual para cada una. Puede hacerlo desde nuestras sucursales.

¿Cuáles son los requisitos para ser adicional de tarjeta de crédito Naranja X?

Tener más de 13 años y no ser titular o adicional de cualquier otra tarjeta de crédito Naranja X.

¿Qué costo tiene solicitar tarjetas adicionales?

Las tarjetas adicionales se solicitan sin costo: no tienen comisiones extras de emisión ni de mantenimiento.

¿Por qué me podrían rechazar una solicitud de tarjetas adicionales?

Se podría rechazar tu solicitud porque la persona a la cual se le asignarían las tarjetas:

  • Es menor de 13 años.
  • Es titular de otra tarjeta de crédito Naranja X.
  • Ya es adicional de otra tarjeta de crédito Naranja X.
  • Fue cliente de Naranja X o Nevada con deuda en abogados.

Después de 6 meses desde la solicitud inicial, podés volver a pedir adicionales para la persona rechazada en caso de que su situación haya cambiado.

¿Cómo aumento o bajo los límites de las tarjetas de crédito adicionales?

Para modificar los límites de un adicional, llamanos al 0810-333-6272 o acercate con tu tarjeta de crédito y DNI a cualquiera de nuestras sucursales.

¿Dónde veo las compras realizadas por mis adicionales?

Todas las compras que realicen los adicionales llegan detalladas en el resumen del titular de la tarjeta de crédito y podrás verlas en la sección Próximos vencimientos.

Beneficios

¿Qué es Smartes?

Un beneficio exclusivo de tarjeta de crédito Naranja X. Se trata descuentos especiales y cuotas sin interés que se habilitan los días martes definidos para la promoción. Los clientes con más de 5 años de antigüedad reciben un descuento adicional.

¿Qué promociones tengo con mi tarjeta de crédito?

Ingresá a la página de promociones y conocé todos los beneficios que tenés que con tu tarjeta de crédito Naranja X.

¿Qué es Quiero!?

Es nuestro programa de fidelización a través del cual nuestros clientes acumulan puntos por los consumos que realizan con su tarjeta de crédito Naranja X, y pueden canjearlos por diferentes beneficios. Podés conocer más en la página de Quiero!

¿Cómo me inscribo a Quiero!?

Ingresá a Quiero! con tu usuario y clave. Tené en cuenta que solo los titulares de tarjeta de crédito Naranja X pueden ser parte del programa de beneficios. Las tarjetas adicionales acumularán puntos para el titular. La inscripción es un requisito necesario para sumar puntos y realizar canjes. Inscribirme en Quiero!

¿Cómo se acumulan puntos en el programa Quiero! ?

Acumulás un (1) punto por cada 3 USD de consumo o su equivalente en pesos (al tipo de cambio vendedor del cierre del resumen).

¿Acumulo puntos con mis tarjetas de crédito Naranja X Visa, American Express y Mastercard?

No, sólo acumulas puntos con tu tarjeta de crédito Naranja X.

¿Cómo funciona el programa si estoy inscripto a Quiero! desde Banco Galicia y soy titular de una tarjeta de crédito Naranja X?

Es el mismo programa, ya estás inscripto. Todos tus puntos se acumulan en una única cuenta. Podés ingresar a Quiero! con tus credenciales de Naranja X o con tu usuario y contraseña de Online Banking. Ingresar a Quiero!

¿Mis puntos Quiero! se vencen?

Los puntos tendrán una vigencia de 36 meses corridos a partir de la fecha de acreditamiento de los mismos en tu cuenta. Si tu cuenta Quiero! no registra movimientos por canje de puntos en un período de 12 meses, tus puntos Quiero! se vencerán. Además, cuando te inscribís a Quiero! se te acreditarán 300 puntos de bienvenida en tu cuenta con vigencia de 90 días. Si no usas los puntos antes de este plazo, se vencerán.

¿Cómo puedo canjear mis puntos Quiero!?

Podés hacerlo desde Quiero!. Ingresá con tus credenciales de Naranja X y seleccioná el canje.

¿Tenés dudas? Mirá este tutorial:

¿El programa Quiero! tiene costo?

Si, el programa Quiero! tiene un valor de suscripción mensual de $99 finales, que se debitará a la fecha de cierre del resumen de tarjetas.

El usuario que se suscribe a Quiero! cuenta con 3 meses por única vez de bonificación del Programa, y deberá abonar el importe antes mencionado finalizado este período de bonificación.

Para algunos clientes el programa podrá estar bonificado por un mayor período.

¿Qué es el Plan Z?

El Plan Z es una forma de financiar compras realizadas exclusivamente con la tarjeta de crédito Naranja X, y que está disponible para titulares y adicionales. Todas las compras realizadas con Plan Z entre los días 24 de cada mes se agrupan en el resumen bajo un mismo monto y lo que se financia es ese total. Es decir, no se financia cada producto al momento de comprarlo, sino el total de compras realizadas con Plan Z al finalizar el período. Sí, ¡primero comprás y después elegís cómo pagar! Ese total se puede cancelar en 1, 2 o 3 cuotas sin interés o en 6 o 9 con interés.

Límites

¿Qué es el límite de compra?

El límite es el monto máximo que podes gastar con tus tarjetas de crédito Naranja X. Se asigna de acuerdo a tus ingresos, perfil e historial crediticio en el sistema financiero. Podés conocer tus límites asignados en el detalle de tu resumen. Tené en cuenta que, a medida que realices consumos, tus disponibles se irán actualizando.

  • Límite total: el monto máximo que podés adeudar a Naranja X por todo concepto.
  • Límite mensual: el monto máximo que podrán sumar las cuotas que vencen cada mes. Las facturas de impuestos y/o servicios que incluyas como débitos automáticos no afectan este límite.
  • Límite en planes largos: el monto máximo con el que podés comprar en 6, 9 o 12 cuotas.

¿Qué límites voy a tener con mis tarjetas de crédito?

Tus límites dependen de tus ingresos, perfil e historial crediticio en el sistema financiero. Cuando solicitás tus tarjetas, te pedimos una serie de requisitos que nos permiten evaluar tu situación crediticia y, en base a eso, asignar tus límites.

¿Cómo puedo aumentar los límites de mis tarjetas de crédito?

Podés solicitar un aumento de límites desde la sección Disponibles en la app Naranja X, desde Naranja X online en Tus tarjetas > Aumentar límites, o en una sucursal de Naranja X con tu DNI. También podés pedir un aumento de límite temporal, por si necesitás más límite de compra por un tiempo determinado. Recordá que tu solicitud está sujeta a una evaluación crediticia.

¿Qué límite de cuenta tienen las tarjetas de crédito adicionales?

Las tarjetas adicionales compartirán los límites con el titular, a menos que, al momento de realizar la solicitud, el titular asigne un límite menor.

¿Cómo aumento o bajo los límites de las tarjetas de crédito adicionales?

Para modificar los límites de un adicional, llamanos al 0810-333-6272 o acercate con tu tarjeta de crédito y DNI a cualquiera de nuestras sucursales.

Disponibles y Compras

¿Qué son los disponibles?

Son los montos que tenés para realizar compras con tus tarjetas de crédito Naranja X.

  • Disponible en 1 Pago: es el monto máximo que podrán sumar todas las compras que vencen cada mes. Al comprar en un pago, al mes siguiente verás esa operación detallada para pagar como un monto fijo.
  • Disponible en Zeta: es el monto máximo que pueden sumar las compras hechas con este plan. Recordá que es un plan exclusivo de tu tarjeta de crédito Naranja X.
  • Disponible en Planes Largos: es el monto máximo con el que podés comprar en 6, 9 o 12 cuotas.
  • Disponible en dólares: es el monto máximo que podes usar para compras en moneda extranjera. Solo podés usarlo con tus tarjetas de crédito Naranja X Visa, Mastercard y American Express.

¿Dónde puedo consultar los disponibles y próximos vencimientos de mi tarjeta de crédito?

Mirá el tutorial para consultar tu saldo y simular compras:

¿Dónde veo el detalle de mis compras con las tarjetas de crédito?

Desde la app Naranja X en la sección Tu resumen > Próximos vencimientos. También desde Naranja X online > Tu cuenta > Próximos vencimientos. Además, podés revisar los consumos que ingresarán en los próximos meses en la sección Consumos recientes.

Cierre del resumen de tarjetas

¿Cuándo cierran mis tarjetas de crédito?

El día de cierre de tus tarjetas de crédito es el 25 de cada mes. A partir del día 26, las compras ingresan en el mes subsiguiente.

Tarjeta de crédito Naranja X Virtual

¿Qué es la tarjeta de crédito Naranja X Virtual?

Es una tarjeta de crédito emitida por Tarjeta Naranja S.A.U., que sirve para hacer compras en tiendas online y sitios web que acepten Naranja X como medio de pago. Para tener tu tarjeta de crédito virtual primero solicitá la tarjeta de crédito física en una sucursal. Luego, ingresá en la App Naranja X y encontrala en la sección Tarjetas.

¿Qué puedo hacer con la tarjeta de crédito virtual?

Con la tarjeta de crédito virtual podés realizar compras en cuotas y tenés las mismas opciones de financiación que con la tarjeta de crédito Naranja X. Tené en cuenta que los límites y disponibles para compras son compartidos entre ambas tarjetas.

¿Cómo hago para comprar con la tarjeta de crédito virtual?

Para comprar, seguí estos pasos:

  • Elegí el producto o servicio que quieras comprar en una tienda online o sitio web.
  • Ingresá a la app, entrá en la sección Tarjetas, tocá en Tarjetas de crédito y elegí la opción Naranja X Virtual.
  • Copiá el número de identificación y generá el CVV.
  • Ingresá esos datos en la tienda online para finalizar la compra, ¡y listo!

Tené en cuenta que el código de seguridad tiene una validez de 2 minutos. Si vence, se genera uno nuevo automáticamente.

¿Qué es el CVV y para qué sirve?

El CVV es un código de seguridad dinámico que cambia cada 2 minutos y sirve para proteger tus compras online de posibles fraudes. Cada vez que realices una compra con la tarjeta de crédito virtual, tenés que generar el CVV desde la App Naranja X.

¿En qué casos no puedo usar la tarjeta de crédito virtual?

Por el momento, no es posible usar la tarjeta de crédito virtual para:

Compras en dólares: al no tener alcance internacional, solo podés realizar compras en pesos argentinos.

Adhesión de servicios al débito automático: si vas a pagar un servicio o una suscripción, te recomendamos usar la tarjeta de crédito Naranja X física.

Compras en comercios físicos: si vas a comprar de forma presencial, te recomendamos pagar con la tarjeta de crédito física.

¿El número de mi tarjeta de crédito Naranja X Virtual es igual al de mi tarjeta física?

Son dos tarjetas distintas. Por eso, cada tarjeta tiene un número de identificación único y una fecha de vencimiento propia.

¿Qué disponibles para compras tengo con la tarjeta virtual?

La tarjeta de crédito virtual comparte los mismos disponibles para compras que tenés con tus tarjetas de crédito físicas.

¿Dónde puedo ver los consumos con mi tarjeta de crédito virtual?

Podés ver los consumos en la App Naranja X desde la sección Tarjetas, eligiendo la opción Consumos recientes, o en el resumen de tu tarjeta. Cada vez que uses tu tarjeta virtual, vas a recibir un email con el detalle de la compra.

¿Dónde puedo ver mis consumos con mi tarjeta de crédito Naranja X virtual?

Podés ver los consumos con tu tarjeta de crédito virtual en App Naranja X o Naranja X online en la sección de Últimos Movimientos. Cada vez que realices un consumo con esta tarjeta, te llegará a tu e-mail con la información de la compra realizada.

¿Cómo hago para denunciar mi tarjeta de crédito virtual?

Para hacerlo, ingresá a la sección Tarjetas de la app y elegí la opción Naranja X Virtual. Para terminar, seleccioná Denunciar tarjeta. Una vez que confirmes la denuncia, vamos a inhabilitar la tarjeta.

¿Cómo puedo dar de baja mi tarjeta de crédito virtual?

Para hacerlo, ingresá a la app y dentro de la sección Tarjetas, elegí la opción Naranja X Virtual. Para terminar, seleccioná Dar de baja la tarjeta.

También podés solicitar la baja llamando al 0810-333-6272.

Tené en cuenta que al pedir la baja, la tarjeta inmediatamente deja de funcionar.

¿Tiene algún costo emitir y usar la tarjeta de crédito virtual?

La tarjeta de crédito virtual no tiene costos adicionales de emisión ni mantenimiento.

¿Qué validez tiene mi tarjeta de crédito virtual?

Tu tarjeta de crédito virtual tiene una validez de 10 años desde la fecha de emisión.

¿Tengo que activar mi tarjeta de crédito virtual para usarla?

La tarjeta de crédito virtual está activa y lista para usar.

Reclamos y denuncias

¿Cómo denuncio la pérdida o robo de mi tarjeta de crédito Naranja X?

Me robaron la tarjeta y también el DNI. ¿Qué necesito para retirar mis nuevas tarjetas?

Si aún no tenés tu DNI nuevo, podés usar la constancia de denuncia de tu DNI o pasaporte.

Adelanto de dinero en efectivo

¿Puedo retirar dinero en efectivo con mis tarjetas de crédito?

Sí, los titulares y adicionales con un mínimo de 6 meses como clientes de Naranja X pueden pedir un adelanto en efectivo por cajeros automáticos Banelco o Link.

¿Qué necesito para hacer un adelanto en efectivo por cajero con mis tarjetas de crédito?

Solo necesitas tu tarjeta de crédito Naranja X o Naranja X Visa y una clave PIN para extracciones.

¿Cómo obtengo mi clave PIN para hacer un adelanto de dinero en cajeros automáticos con mis tarjetas de crédito?

Ingresá a Naranja X online > Tus tarjetas > Solicitá tu clave para extracciones o si lo hacés desde el celular ingresando a Gestión > Generar clave para extracciones, también podés hacerlo llamando al 0810-333-6272.

¿Cuáles son los requisitos para hacer un adelanto en efectivo por cajero con mis tarjetas de crédito?

El único requisito es ser titular o adicional de una tarjeta de crédito hace mínimo 6 meses.

¿Cuánto dinero puedo extraer como adelanto en efectivo por cajero con mis tarjeta de crédito?

El monto mínimo por extracción es de $100 y el máximo es $5000, que dependerá de tu saldo disponible. Cada extracción se verá reflejada en tu próximo resumen, tiene un costo de $79 + IVA y se puede devolver en 3 o 6 cuotas.

¿Cómo realizo un adelanto de dinero a través de un cajero automático de Red Banelco?

Acercate a un cajero automático de Red Banelco y seguí estos pasos:

  1. Ingresá tu tarjeta de crédito Naranja X o Naranja X Visa en el cajero.

  2. Digitá tu clave PIN.

  3. Seleccioná el lenguaje sobre el que vas a operar.

  4. Seleccioná la operación: Adelanto en Cuotas.

  5. Ingresá la cantidad de cuotas.

  6. Seleccioná el importe que querés retirar.

  7. Listo! Ya tenés acceso a tu dinero.

¿Cómo realizo un adelanto de dinero a través de un cajero automático de Red Link?

Acercate a un cajero automático de Red Link y seguí estos pasos:

  1. Ingresá tu tarjeta Naranja X o Naranja X Visa en el cajero.

  2. Digitá tu clave PIN.

  3. Seleccioná: Extracciones.

  4. Elegí la opción: Tarjetas de crédito.

  5. Seleccioná la opción: Adelanto en cuotas.

  6. Seleccioná la tarjeta: Tarjeta Naranja X.

  7. Ingresá la cantidad de cuotas.

  8. Seleccioná el tipo de moneda: pesos o dólares.

  9. Seleccioná el importe que querés retirar.

  10. Listo! Ya tenés acceso a tu dinero.

¿Puedo retirar dinero en efectivo en el exterior con mis tarjetas de crédito?

Sí, los titulares y adicionales con un mínimo de 6 meses en Naranja X pueden pedir un adelanto en efectivo por cajeros automáticos de las red Visa Plus o con el logo de Amex. El monto de extracción dependerá de tu saldo disponible. Cada extracción se verá reflejada en tu próximo resumen, en un pago y en dólares. Tiene un costo del 2% del importe en dólares del adelanto, pesificado más IVA.

Débito automático

¿Cómo doy de alta un débito automático con mis tarjetas de crédito?

Adherí los impuestos y servicios sin cargo:

  • Desde Naranja X online > Gestiones online > Débitos automáticos
  • En nuestras sucursales: con tu tarjeta y DNI
  • Llamando al 0810-333-6272.

Para hacerlo necesitás el número de referencia de la factura que querés dar de alta en el débito automático. Esto no afectan tu límite de compra mensual disponible.

Mirá el tutorial para adherir tus facturas al débito automático:

¿Cómo doy de baja un débito automático de mis tarjetas de crédito?

  • Ingresá a Naranja X online > Gestiones online > Débitos automáticos
  • En nuestras sucursales: con tu tarjeta y DNI
  • Llamando al 0810-333-6272.

Recordá que con nosotros solo solicitás la baja de la adhesión al débito, no al servicio que te brinda la empresa. Si deseás dar de baja el servicio, deberás dirigirte a la empresa prestadora.

¿Cómo hago un desconocimiento de un débito automático de mis tarjetas de crédito?

Para realizar el reclamo por desconocimiento de un débito tenes un plazo de 30 días a partir de que recibiste el resumen de cuenta.

Podes hacerlo: En Naranja X online > Tu Cuenta > Desconocimiento de consumos. Por teléfono: 0810-333-6272 En nuestras sucursales: con tu tarjeta y DNI

Deuda

¿Puedo seguir usando mis tarjetas de crédito si no pagué el último resumen?

Cuando tu cuenta no está al día, tu tarjeta queda inhabilitada a partir del 15 del mes siguiente. Se vuelve a habilitar una vez que realices un pago. Recordá que si no llegás a pagar lo adeudado, podés consultar por nuestros planes de refinanciación.

¿Qué planes de cuotas tengo para pagar la deuda de mis tarjetas de crédito?

Tratamos cada caso de manera personal, así que llamanos al 0810-333-6272 o acercate a nuestras sucursales con tu DNI para conocer tus opciones de refinanciación.

Mi deuda con Naranja X pasó a un estudio jurídico de abogados, ¿qué tengo que hacer?

Llamanos al 0810-333-6272 para averiguar qué estudio se te asignó. Cuando canceles tu deuda en el estudio, debés esperar dos años para volver a realizar el trámite y obtener tu tarjeta de crédito. Podés hacerlo en cualquiera de nuestras sucursales con tu DNI o por el mismo teléfono de arriba.

¿Cómo me comunico con el servicio de Atención al Usuario de Servicios Financieros de Naranja X?

Teléfono: 0810-333-6272 Email: [email protected]

Nota: La Tablada N° 451, código postal 5000, Córdoba A los siguientes responsables: Bruno Ceballos - Titular Carlos Mascheroni - Suplente

Responderemos tu consulta dentro de los 20 días hábiles. Si no pudiste solucionarlo por estos medios, comunicate con el Centro de Atención al Usuario de Servicios Financieros del Banco Central de la República Argentina: 0800-999-6663.

Desconocimiento de compra

¿Dónde reclamo una compra que no hice y que figura en el resumen de mis tarjetas de crédito?

Tené en cuenta que si estás disconforme con el producto que compraste, tenés que realizar el reclamo directamente en el comercio.

Podés realizar tu reclamo dentro de estos tiempos:

Compras con tarjeta de crédito, Visa, Amex: hasta 90 días desde la compra. Compras con Mastercard: hasta 30 días desde el vencimiento de la primer cuota. Pasado este período, de acuerdo a la Ley de Tarjetas de Crédito no. 25.065, no es posible que podamos investigar la compra.

Cuando hagamos el reclamo con el comercio, puede suceder que:

  • Reconozcan el error y reintegren tu dinero.
  • Nos den pruebas e información sobre la compra y, en este caso, el cargo se incorporará nuevamente en tu resumen para que realices el pago.

¿Cuánto tardan en devolverme el dinero por una compra desconocida que figura en el resumen de mis tarjetas de crédito?

Las devoluciones de compras se acreditan a los 3 días hábiles después de realizado el reclamo.

¿Cómo cancelo una suscripción en dólares que no solicité y figura en el resumen de mis tarjetas de crédito?

Primero podés hacer un desconocimiento para que no se te cobre por un servicio que no solicitaste. Luego, por seguridad, podés darle de baja a tu tarjeta para que no se te siga cobrando todos los meses. La reposición de plásticos debido a un desconocimiento en dólares no tiene ningún costo.

Bajas

¿Cómo doy de baja mi tarjeta de crédito Naranja X?

Para comenzar la solicitud de baja de tu tarjeta de crédito Naranja X, chateá con nosotros para que te asistamos en el proceso. Recordá que tenés que ser el titular de la cuenta y que se darán de baja todos los productos y débitos asociados a tu tarjeta.

¿Querés dar de baja tu tarjeta de crédito?

¿Cómo doy de baja una Tarjeta de crédito adicional?

Si sos el titular de la cuenta, acercarte a cualquier sucursal Naranja X. Por cualquier duda, llamanos al 0810-333-6272.

¿Cómo doy de baja un débito automático de mis tarjetas de crédito?

  • Ingresá a Naranja X online > Gestiones online > Débitos automáticos
  • En nuestras sucursales: con tu tarjeta y DNI
  • Llamando al 0810-333-6272.

Recordá que con nosotros solo solicitás la baja de la adhesión al débito, no al servicio que te brinda la empresa. Si deseás dar de baja el servicio, deberás dirigirte a la empresa prestadora.

¿Cómo doy de baja suscripciones en dólares como Netflix o Spotify de mis tarjetas de crédito?

Tenés que darles de baja a través de cada proveedor, no se puede cancelar desde Naranja X. Nosotros podemos dar de baja solamente el débito automático, en caso de tenerlo.

Requisitos y costos

¿Cuáles son los costos y las comisiones de las tarjetas de crédito Naranja X, Visa, Mastercard y American express?

Comisión por emisión de la tarjeta o adicionales: Sin cargo

Comisión por mantenimiento de cuenta:

Mantenimiento mensual de cuenta de tarjeta de crédito Naranja X:

Precio máximo sin IVA: $ 519 - Precio máximo con IVA: $ 627,99

Comisión renovación cada 2 años:

Precio máximo sin IVA: $ 1.539 - Precio máximo con IVA: $ 1.862,19

Mantenimiento mensual de cuenta Pack tarjeta de crédito Naranja X + 1 tarjeta (Visa, Mastercard o American Express):

Precio máximo sin IVA: $ 519 - Precio máximo con IVA: $ 627

Comisión renovación cada 2 años:

Precio máximo sin IVA: $ 1.539 - Precio máximo con IVA: $ 2.418,79

Mantenimiento mensual de cuenta Pack tarjeta de crédito Naranja X + 2 tarjetas (Visa, Mastercard o American Express):

Precio máximo sin IVA: $ 769 - Precio máximo con IVA: $ 930,49

Comisión renovación cada 2 años:

Precio máximo sin IVA: $ 2.799 - Precio máximo con IVA: $ 3.386,79

Mantenimiento mensual de cuenta Pack tarjeta de crédito Naranja X + 3 tarjetas (Visa, Mastercard o American Express):

Precio máximo sin IVA: $ 895 - Precio máximo con IVA: $ 1.082,95

Comisión renovación cada 2 años:

Precio máximo sin IVA: $ 2.999 - Precio máximo con IVA: $ 3.628,79

Comisión Anual para Tarjeta American Express:

Comisión tarjeta de crédito Naranja X American Express:

Precio máximo sin IVA: $ 895 - Precio máximo con IVA: $ 1.082,95

Comisión tarjeta de crédito Naranja X American Express Gold:

Precio máximo sin IVA: $ 2.169 - Precio máximo con IVA: $ 2.624,49

Comisión por emisión de nueva tarjeta por extravío, robo, hurto, rotura, retención en el cajero o desgaste de banda magnética:

Precio máximo sin IVA: $ 589 - Precio máximo con IVA: $ 712,69

Costos y Comisiones

Comparación de comisiones

¿Cuál es la comisión por renovación?

Comisión de renovación cada 2 años: Precio máximo sin IVA: $1.099 - Precio máximo con IVA: $1.329,79

Comisión de renovación cada 2 años de pack tarjeta de crédito Naranja X + 1 tarjeta de crédito internacional (Visa, Mastercard, American Express o American Express Gold): Precio máximo sin IVA: $1.999 - Precio máximo con IVA: $2.418,79

Comisión de renovación cada 2 años de pack tarjeta de crédito Naranja X + 2 tarjetas de crédito internacionales (Visa, Mastercard, American Express o American Express Gold): Precio máximo sin IVA: $2.349 - Precio máximo con IVA: $2.842,29

Comisión de renovación cada 2 años del pack tarjeta de crédito Naranja X + 3 tarjetas de crédito internacionales (Visa, Mastercard, American Express o American Express Gold): Precio máximo sin IVA: $2.349 - Precio máximo con IVA: $2.842,29

¿Cuáles son los requisitos para sacar mi tarjeta de crédito?

Podés pedir tu tarjeta de crédito Naranja X 100% online desde nuestra web o la app. Solo necesitás tener a mano tu DNI. ¡Te la llevamos a domicilio!

Pedir mi tarjeta

¿Qué necesito para pedir mis tarjetas de crédito Naranja X Visa, Mastercard y American Express?

Si ya sos titular de una tarjeta de crédito Naranja X, podés pedir tus tarjetas internacionales desde Naranja X online > Tus Tarjetas. Si todavía no sos titular, podés pedirlas junto con tu tarjeta de crédito Naranja X.

Impuestos tarjeta de crédito

¿Qué impuestos se aplican a las compras en moneda extranjera?

Si hiciste una compra o contrataste un servicio del exterior se te aplicarán los siguientes impuestos y su respectiva alícuota:

Impuesto PAIS Ley 27.541: 30%

Es un impuesto que aplica sobre los consumos en el exterior según lo estipula la ley de Solidaridad Social y Reactivación Productiva.

Percepción RG 4815: 45%

A las operaciones alcanzadas por el Impuesto País se sumará una nueva percepción del 35%. Podés computarlo como un crédito del impuesto sobre los Bienes Personales o Impuesto a las Ganancias o solicitar la devolución en AFIP si corresponde. *A partir del 14/07/2022 por medio de la RG 5232 AFIP establece una nueva alícuota (antes 35%).

Servicios Digitales:

Si el servicio contratado se encuentra dentro del listado Operaciones de servicios digitales publicada por la AFIP se aplican los siguientes impuestos:

Impuesto PAIS Ley 27.541: 8%

Percepción RG 4815: 45%

IVA Servicios Digitales RG 4.240: 21%

Todos los servicios digitales brindados por internet que sean consumidos en Argentina y prestados por sujetos domiciliados en el exterior, están alcanzados por el impuesto. No aplica para los servicios prestados en Tierra del Fuego.

Ingresos Brutos Servicios Digitales

Al tratarse de un impuesto provincial, cada jurisdicción cuenta con un sistema propio de percepción que asegura el control y recaudación del Impuesto a los Ingresos Brutos. Se calcularán de acuerdo a tu condición impositiva ante los distintos fiscos provinciales y el domicilio indicado. Cada provincia determina la alícuota correspondiente:

Impuestos

¿Cómo se calculan los impuesto de tarjeta?

Al total de las operaciones en moneda extranjera incluidas en el resumen de tu tarjeta, que sean alcanzadas por el impuesto, se le aplicará el tipo de cambio vendedor del Banco de la Nación Argentina. Se tomará la cotización del último día hábil anterior al cierre de las tarjetas de crédito Naranja X Visa, Mastercard o American Expresen. Y luego se aplicará la alícuota correspondiente.

¿Qué compras en moneda extranjera están exentas del pago de impuestos?

Si realizaste una compra o contrataste un servicio incluido en alguno de los rubros del siguiente listado, están exentos del pago del Impuesto PAIS y Percepción de Ganancias:

• Gastos referidos a prestaciones de salud.

• Compra de medicamentos.

• Adquisición de libros y/o plataformas educativas y software con fin educativo.

• Compras en el exterior de materiales de equipamiento.

• Adquisición de Bienes destinados a la lucha contra el fuego y protección civil.

• Instituciones públicas y privadas enmarcadas en el artículo 36 de la Ley Impuesto PAIS.

* Al momento de efectuar la compra se cobrará el impuesto y la percepción. Luego tedrás que comunicarte por los canales habilitados para solicitar la devolución de los mismos presentando la documentación correspondiente. *

¿Qué pasa con el Impuesto PAIS y la Percepción RG 4815 si realizo una devolución o cancelación de una compra?

El Impuesto PAIS y Percepción de Ganancias de RG 4815 que hayas pagado con cualquier compra hecha luego de la fecha de vigencia de la ley, se te devolverá junto con el dinero de la compra.

¿Qué pasa con el Impuesto PAIS y la Percepción de la RG 4815 si realizo un desconocimiento de compra?

Las devoluciones correspondientes se acreditarán cuando Visa, Mastercard o American Express verifiquen la operación con el comercio donde realizaste la compra. Si la resolución es favorable, aplicaremos un crédito en la cuenta reflejándose en el próximo resumen. Si es desfavorable, solo se cargará el crédito de la compra.

¿En qué casos no aplican el Impuesto PAIS y la Percepción RG 4815 AFIP?

• Si pagas tus consumos en moneda extranjera en las sucursales de Naranja X con billete dólar. En ese caso, hacemos una nota de crédito en tu cuenta de forma inmediata

• En los consumos en dólares de prestaciones de salud, compra de medicamentos, adquisición de libros, plataformas y software educativo, así como el servicio de transporte terrestre de pasajeros con destino a países limítrofes.

¿Si tengo consumos en pesos y en dólares, es indistinto que pague primero mis saldos de pesos y luego los dólares, o al revés?

Si decidiste pagar tu saldo en dólares, con billetes físicos, no resulta indistinto. Deberás abonar los dólares en algunas de nuestras sucursales, previo a abonar tus saldos en pesos. De esta manera generamos un crédito en tu cuenta, correspondiente al Impuesto País, disminuyendo el saldo a pagar en pesos. Si haces lo contrario, pagarás de más.