Al pie
Shein y Temu son dos de las plataformas de comercio electrónico (e-commerce) de origen chino más populares del mundo. Ofrecen una enorme variedad de productos de diversos rubros, a precios muy accesibles y con envíos internacionales directos al domicilio
Comprar en plataformas del exterior como Shein y Temu se volvió algo bastante habitual en Argentina. Sin embargo, la enorme popularidad de estas marcas también atrajo la atención de ciberdelincuentes que buscan aprovechar el entusiasmo y la impaciencia por recibir un paquete para ejecutar engaños de phishing.
Aunque en mayo de este año la Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA) lanzó una advertencia oficial sobre este intento de estafa, las denuncias y avisos continúan multiplicándose en redes sociales como Instagram y TikTok, donde diversas personas alertan haber recibido correos o mensajes sospechosos.
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La modalidad es un caso clásico de suplantación de identidad (phishing). Quienes realizan la estafa envían correos electrónicos, mensajes de texto o WhatsApp imitando la estética de las empresas de correo, de aduana o de las propias tiendas.
El mensaje suele incluir frases de urgencia como:
"Tu paquete de Shein/Temu no pudo ser entregado por falta de dirección".
"Debés abonar una tasa de retención aduanera para liberar tu pedido".
"Tenés 24 horas para actualizar tus datos o el envío será devuelto".
Junto con la advertencia, incluyen un enlace falso que redirige a una página web clonada. Ahí se le solicita a la víctima que ingrese datos personales, números de tarjeta de crédito o claves bancarias para "pagar un costo mínimo" de reenvío. Al hacerlo, las personas entregan sus datos confidenciales, lo que permite a los estafadores realizar consumos no autorizados o vaciar sus cuentas.
⚠️ Aclaración clave: Ni Shein ni Temu tienen responsabilidad en estas maniobras fraudulentas. Las plataformas no sufrieron un fallo de seguridad; los delincuentes simplemente usan el nombre y la imagen de estas marcas tan populares como "anzuelo" para generar confianza y lograr que las personas hagan clic sin verificar.
En mayo de este año, ARCA advirtió formalmente sobre esta modalidad, recordando a la ciudadanía que el organismo no envía correos para solicitar pagos directos a cuentas privadas ni pide claves personales para liberar encomiendas internacionales.
Pese a la alerta oficial, el engaño sigue circulando de forma masiva. En redes sociales, creadores de contenido y usuarios particulares continúan compartiendo capturas de pantalla de los mensajes falsos para alertar a sus comunidades, ya que la presentación visual de los correos resulta muy convincente a simple vista.
¡Atenti, atenti, atenti! Hay casos reportados en los que la persona reconoce ni siquiera haber hecho una compra reciente en Shein ni ninguna página similar, pero de igual manera tiene en su bandeja de entrada un correo electrónico que le avisa que hay un paquete a su nombre retenido en la Aduana. ¡Esto también forma parte de la estafa, cuidado!
Para realizar compras internacionales de forma segura y proteger tus datos personales, es fundamental incorporar hábitos de verificación digital:
Revisá la dirección del remitente: Los correos oficiales de aduana o de correo privado nunca usan dominios gratuitos (como @gmail.com o @hotmail.com) ni direcciones con letras o números extraños.
Seguí el envío desde las vías oficiales: Si tenés dudas sobre tu paquete, no hagas clic en enlaces que te lleguen por correo o WhatsApp. Ingresá directamente a la app oficial de Shein o Temu, o al sitio de seguimiento del correo utilizando el código de envío (tracking).
Desconfiá de la urgencia: Las estafas apelan a la prisa y al miedo a perder la compra. Ante un mensaje alarmante, hacé una pausa y verificá antes de actuar.
Protegé tu información sensible: Ninguna entidad oficial o plataforma de e-commerce te solicitará claves bancarias, tokens o contraseñas para destrabar una entrega.
Si recibís una notificación sospechosa, lo más seguro es marcar el mensaje como spam, no presionar ningún enlace y compartir la información con familiares o amistades para evitar que más personas caigan en la trampa.
Se trata de una campaña masiva de phishing enviada de forma aleatoria a miles de direcciones de correo. Los estafadores usan el nombre de Shein y Temu porque son marcas muy populares, apostando a que un porcentaje de las personas que reciben el mensaje sí tengan una compra pendiente y caigan en la trampa.
Un correo falso suele tener direcciones de remitente no oficiales (como dominios raros o cuentas gratuitas), no incluye tu nombre ni el código de seguimiento real (tracking) y te presiona a pagar una "tasa" en menos de 24 horas a través de un enlace externo.
No. Las gestiones de pago de productos, impuestos o envíos se realizan únicamente dentro de las plataformas u aplicaciones oficiales de Shein y Temu, o bien a través del portal oficial del correo asignado para el seguimiento. Ninguna empresa ni organismo oficial te pedirá datos bancarios por mensajería privada.
Si ingresaste los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria, debes comunicarse inmediatamente con tu banco o emisora de tarjeta para bloquear los plásticos, desconocer posibles consumos y cambiar todas tus claves de acceso. Además, se recomienda realizar la denuncia correspondiente en la fiscalía o división de ciberdelito de tu localidad.
El contenido de esta página tiene únicamente fines informativos y no debe ser considerada como asesoría sobre los productos de Naranja X. Ninguno de los datos que en él se publican debe considerarse como una promoción, una oferta o una recomendación para adquirir productos, para efectuar transacciones o para concluir algún tipo de acto legal.
