Si dudás de la veracidad de algún contenido relacionado a Naranja X (como un correo electrónico, un mensaje de whatsapp, una publicación en redes, un llamado, etc.) comunicate a nuestros canales oficiales:
📞 0810 333 6272
💻 Desde la app: MÁS >> CONTACTANOS >> CHATEAR
📲 Por mensaje privado de Twitter o Facebook
- Te llaman o escriben para reintegrar cobros mal efectuados en el resumen o por la suscripción de la revista Convivimos.
- Te contactan por redes sociales o por mensaje privado para ofrecerte ayuda, a través de cuentas alternativas que no son las oficiales. Desconfiá de nombres como Naranja X te ayuda, Naranja X reclamos, etc.
- Te piden que cambies la contraseña, o que descargues una app para ayudarte con un reclamo.
Se comunican por teléfono, whatsapp, SMS, o email haciéndose pasar por Naranja X o cualquier entidad bancaria con alguna de estas excusas:
“Nos contactamos desde casa central de Naranja X, necesitamos hablar urgente con la titular de la tarjeta por la sospecha de un fraude en su cuenta”.
“Nos comunicamos del área de Seguridad de Naranja X para validar la compra de un electrodoméstico”.
“Te hablamos desde Naranja X por un préstamo solicitado, queremos continuar con la gestión”.
“Te llamamos para efectuar una devolución por un error en el resumen”.
"Por nuestro aniversario realizamos un sorteo y ganaste. A la brevedad un asesor se estará comunicando para contarte bases y condiciones"
“Te hicieron una transferencia por error, el banco retuvo el dinero y para hacerte el reintegro correspondiente, necesitamos pedirte datos”
“Llamamos para informarte que van a cambiar tus tarjetas y que para enviarte las nuevas necesitamos los datos de tus tarjetas actuales”
Se contactan haciendo una videollamada por whatsapp, pidiendo que compartas pantalla de tu app NX para validar o modificar tus datos biométricos, o confirmar/cancelar una compra.
• No te vamos a llamar para responder una consulta que dejes en nuestras redes sociales.
• No te vamos a pedir datos personales, ni contraseñas o códigos de seguridad.
• No te vamos a pedir descargar una aplicación para controlar tu celu y ayudarte con la gestión. Ni Team Viewer ni ninguna otra que nos permita ver tu pantalla. Una aclaración: en ciertas ocasiones, cuando estés solicitando una tarjeta de crédito, podrías necesitar la de Findo.
• No realices videollamadas ni compartas tu pantalla con un desconocido. Podrían estar grabándote.
-Siempre mantenelo actualizado con las últimas versiones provistas por el fabricante
-Siempre descarga aplicaciones de Stores oficiales
-Solo llevá tu teléfono a servicios técnicos de confianza. Desinstalá tus apps financieras antes de llevarlo.
-La seguridad de tu dispositivo no solo es tu huella, sino tu pin y tu patrón. No uses fechas conocidas o patrones sencillos como letras o formas geométricas básicas.
📲 Evitá una posible usurpación de tu identidad. Comunícate rápidamente con la empresa telefónica para hacer la denuncia y que desactiven la línea de tu celular.
📲 Realizá la denuncia policial del robo/hurto de tu dispositivo.
📲 Realizá el cierre remoto de sesión de tus aplicaciones.
📲 Cambiá las contraseñas del resto de los servicios que estén conectados al dispositivo, como:
📲 Cuentas de email, perfiles en redes sociales, servicios de streaming, etc. para los servicios del punto anterior, que incluyan esta funcionalidad.
📲 Usá la función de administración remota del dispositivo para borrar sus datos y prevenir el acceso a tu información personal. Este método varía de acuerdo con la marca y modelo del equipo, y generalmente se realiza desde la web del fabricante.
Por favor hacemos consultas por mensajes privados. Desde Naranja X nunca iniciaremos el contacto.
La forma más segura de contactarnos es desde la app: MÁS >> CONTACTANOS >> CHATEAR.
Los ciberdelincuentes crean perfiles falsos para obtener tus datos y luego estafarte. Suelen revisar comentarios en las redes sociales de organizaciones o marcas, y contactan a clientes para ofrecerles "su ayuda", realizar sorteos o promociones, ¡pero es mentira!
✔️ Tienen el tilde de cuenta verificada.
✔️ El nombre de usuario es Naranja X. Podés encontrarlas en nuestro sitio web.
✔️ Tiene gran cantidad de seguidores.
✔️ El perfil incluye una completa descripción.
✔️No vamos a mandarte solicitud para que nos sigas en redes.
✔️La fecha de creación del perfil, si es muy reciente ¡No somos nosotros!
-Combiná mayúsculas, minúsculas, números y símbolos.
-Usá una frase o fragmento de una canción.
-No incluyas nombres de familiares o fechas de cumpleaños.
-Elegí una diferente a tu PIN y a otras claves.
-Las palabras mal deletreadas pueden ser descubiertas al probar combinaciones; sobre todo las secuencias que sustituyen letras con números. Ej: "I" con un "1" o "E" con el "3".
-Cambiá tu clave con frecuencia y no la compartas.
-Desde Naranja X no vamos a pedirte tu contraseña.
Siempre tomate un minuto antes de actuar. Las personas detrás de la estafa crean un clima de urgencia, apelan a tus sentimientos (ej: mencionando a un familiar) y a ponerte nervioso/a para que actúes sin pensar.
No brindes por ningún canal datos de tus tarjetas, claves, ni códigos de seguridad.
Cortá la comunicación o ignorá el mensaje, y contactate con nosotros a nuestros canales oficiales.
⚠️Suelen comunicarse telefónicamente simulando ser de Naranja X, de alguna entidad financiera que solicita dinero, de un organismo público que paga retroactivos a cambio de una transferencia, o de una empresa que necesita tus datos personales para entregar un premio.
⚠️ Generalmente piden información de tu tarjeta (el número, fecha de vencimiento, y código de validación).
⚠️ También pueden requerir códigos que recibís en tu teléfono, con los que intentarán hacerse de tus claves de alguna entidad financiera.
Tips a tener en cuenta:
No brindes datos de tu tarjeta, ya que son confidenciales,excepto que estés llamando a nuestro número de contacto oficial 0810-333-6272.
Prestá atención a lo que te ofrecen; sería muy extraño que ganes un premio sin participar de un concurso o sorteo.
⚠️Suelen comunicarse telefónicamente simulando ser de Naranja X, de alguna entidad financiera que solicita dinero, de un organismo público que paga retroactivos a cambio de una transferencia, o de una empresa que necesita tus datos personales para entregar un premio.
⚠️ Generalmente piden información de tu tarjeta (el número, fecha de vencimiento, y código de validación).
⚠️ También pueden requerir códigos que recibís en tu teléfono, con los que intentarán hacerse de tus claves de alguna entidad financiera.
Tips a tener en cuenta:
No brindes datos de tu tarjeta, ya que son confidenciales,excepto que estés llamando a nuestro número de contacto oficial 0810-333-6272.
Prestá atención a lo que te ofrecen; sería muy extraño que ganes un premio sin participar de un concurso o sorteo.
Te envían un mensaje de texto simulando ser de Naranja X, y solicitando que llames a un número gratuito porque te ganaste un premio, o porque necesitan actualizar los datos. El verdadero objetivo es obtener información de tu tarjeta.
También te pueden pedir que ingreses a una página falsa que simula ser de Naranja X, para que agregues los datos de tu tarjeta o descargues (sin que te des cuenta) malware a tu computadora para después extraer información.
No contestes y eliminá los mensajes que te envían a tu celular pidiéndote que llames o accedas a sitios web.
-Cuando la dirección de la página web se redirecciona hacia una falsa, con similares características, para obtener tus datos confidenciales.
¿Qué podés hacer para evitarlo?
-Verificar que en tu barra de estado aparezca un candado antes de ingresar a nuestro sitio web, que la URL comience con «https://»
Usan tu identidad para hacerse pasar por vos y cometer delitos en tu nombre. Esto puede ocasionar problemas y provocar daños financieros.
¿Qué podés hacer para evitarlo?
-Protegé tu clave y no la compartas. Elegí una que sea fácil de recordar, pero difícil de adivinar.
-Cuando necesites hacer gestiones en Naranja X online, chequeá que sea el sitio correcto, y no uno falso.
-Cerrá siempre la sesión y el explorador cuando hayas terminado de usarlo.
-Revisá periódicamente las transacciones de tu cuenta y validá que efectivamente las hayas realizado.
- No operes por cajeros automáticos si te guia telefónicamente alguien que no conocés.
-Si observás una actitud sospechosa de una persona cerca del cajero, buscá otro.
-Si tenés dudas, solicitá ayuda al personal de la entidad en donde se encuentre el cajero.
-El PIN que utilices, no debería ser compartido con nadie más. Y cuando lo ingreses en el cajero, tené precaución de que no te estén observando.
-No pierdas de vista tu tarjeta al operar con ella
-Si perdiste la tarjeta, fue robada o quedó retenida en un cajero automático, llamanos al 0810-333-6272.
-El skimming consiste en la duplicación de las tarjetas de crédito o débito con fines fraudulentos, a través de un dispositivo en la ranura para tarjetas, que lee la información de la banda magnética y la copia.
-No insertes tu tarjeta si la boquilla donde debe introducirla presenta elementos extraños (plástico, hilo, u otros), dirigite a otro cajero y comunicate con la Red Banelco (4320-5200 las 24hs los 365 días del año).
-Si el teclado donde debés ingresar los datos presenta un aspecto anormal (en su composición y/o tamaño), dirigite a otro cajero y comunicate con la Red Banelco (4320-5200 las 24hs los 365 días del año).
-Si observás algún elemento extraño como ser una cámara dirigite a otro cajero y comunicate con la Red Banelco (4320-5200 las 24hs los 365 días del año).
-Encriptamos el canal de datos, así nadie puede acceder a tu información o ver lo que hacés en nuestro sitio.
-Contamos con certificados de seguridad. Esto permite que puedas corroborar la autenticidad de Naranja X online. ¡Identificarla es fácil! En la ventana donde se solicita tu usuario y contraseña para acceder, chequeá que aparezca la leyenda "https://" antes de la dirección del sitio. La "s" luego del "http" indica que estás navegando en un sitio seguro. Además, deberías ver el ícono de un candado al lado de la dirección de internet.
-Bloqueamos accesos sospechosos. A esto le sumamos la protección y actualización constante de nuestros sistemas de antivirus, para que ninguna aplicación malintencionada acceda a nuestra red.
-Trabajamos con equipos de profesionales que realizan pruebas de seguridad periódicas sobre la infraestructura tecnológica de Naranja X, con el asesoramiento de empresas especialistas en el tema.
